餐厅工作人员指出他穿着印有卡通“忍者龟”图案的背心，违反了男士着装要求，拒绝让他入内，令一家十分扫兴。但餐厅事后向男童家人道歉，称经理误解规例，才引致不愉快事件。
报道称，当日罗伯茨与家人打算到高级餐厅“Tavern”吃午餐，等位期间服务员称罗伯茨身穿背心，不符合餐厅要求——男士须穿有袖衣服的规矩，拒绝让他入内。罗伯茨家人找女经理理论，对方表示即使罗伯茨只有4岁，仍需遵守规例。
“Tavern”高级经理斯图尔特事后表示，当时值班的女经理仍在受训，误解餐厅着装要求，该规定只适用于成年男士，不适用于女士或小孩。
