由于北京法院案多、人少，法官往往同时承办多起案件，在开庭审判、外出调查、合议案件等工作中不便接听电话，造成一些当事人反映法官较难联系，而法官在繁忙工作中很难抽出整块时间进行调解，影响调解效果。
二中院劳动争议案件办公室主任王东介绍说，劳动争议案件当事人，可在法官主持下通过微信方式进行在线调解。在办案中运用新媒体，提高了办案效率。自今年5月中旬，该平台试运行至今，劳动争议案件调解成功率达100%。
该平台实际上是劳动争议案件承办法官建立的专门微信账号。法官根据具体情况，将同意使用微信调解平台的劳动争议案件双方当事人加为微信好友，邀请他们加入微信聊天室开展调解。
该平台的最大优势是，不受时间、地点限制，便于当事人与法官沟通，表达调解意愿；让法官和当事人利用各自零散的时间表达意见，避免了电话调解中法官来回传话的繁琐；各方意见还可浏览此前的聊天记录，最大程度实现公开透明。
为保证微信调解平台依法、规范使用，规避相关风险，目前该平台仅适用于劳动争议纠纷，并选取双方当事人同意的、调解基础好、案情简单、争议不大的案件；不涉及案件事实争议、辩论意见、实体处理等审判内容；法官不得与当事人单线联系，保证与双方当事人等距沟通。
