根据省工商局统计,6月份全省12315申诉举报受理机构共受理来电、来人、来函2761件,通过处理投诉,工商部门为消费者挽回了经济损失222.16万元。
全省12315机构受理的商品类消费投诉共有121件,占整个消费投诉案件的57.08%,排在商品类投诉第一位的是通讯产品,主要集中反映移动电话和配件方面的问题,包括手机质量不稳定,售后服务维修水平不高,高端智能手机维修价格过高,返厂维修时商家不提供备用机等;排名第二的是交通工具,主要是集中在汽车及汽车零部件、摩托车、助力车等方面,存在汽车出现质量问题维权难,新车发动机故障、摩托车维修有陷阱、助力车电瓶出现问题无法免费更换等;排名第三的则是家用电器,主要集中在电视机、电冰箱类产品方面,包括售后维修服务不及时,高额的零配件费用,在三包期内上门维修要收取服务费等。
此外,服务类消费投诉也有91件,占整个消费投诉案件的42.92%。