2013年9月罗杰斯因背部疼痛难忍到医院就诊，随后医生让她到社区医院做了超声波和血液测试，但是因当时应为胰腺被大量肠气掩盖没有检测出任何异常，院方也没有要求做重复检查。在随后的9个月里罗杰斯的症状没有得到任何缓解，又就医17次，2次被送急诊，但是医生只给她开了止痛药回家。

　　原本罗杰斯预约了肠胃专家，但是因为不想排几周的队，最后决定自掏腰包去私立医院检查。随后检测结果显示她已到胰腺癌晚期。罗杰斯在接受媒体采访时表示，我知道身体一定出了问题，但是没能找到一个认真的医生给我看病。随后英国国民健康服务机构官方发表声明称，对罗杰斯的遭遇表示遗憾，并会对事件展开专门调查。