抢购机票不要忙中出错 姓名“更正费”一字二十元

机票信息很重要。（资料图）

　　多彩贵州网讯 随着国庆节出行高峰的到来，订购机票成为不少市民当下的头等大事，然而忙中出错的情形也经常发生，姓名及身份证号码等资料出错后，更改不是一件容易的事，甚至一些航空公司从9月份开始收取更正费，让准备抢购特价票的市民们感觉是乱收费。

　　姓名变更费一个字20元

　　赋闲在家的贵阳市民杨先生经常帮助朋友订购机票，几天前通过代理网站预定了一张西部航空的机票，不到两个小时，他发现打错了字，立即打电话给代理商，希望更改一下，得到的回答却是已经出票了，要么只能退票。杨先生给西部航空打电话询问，工作人员称可以改，而且只能改同音不同字的，但改一个字需支付20元。

　　记者了解到，西部航空《旅客姓名变更收费通告》称，9月起，购买西部航空自营航班的旅客，在有效期内，如果姓名和有效乘机身份证件上的中文姓名音同字不同，或是异体字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差错等，旅客可付费变更信息，费用每次20元，具体来说，就是可付费变更“姓”或“名”中的一个字，名字中的叠字视为一个字，如“张丽丽”可变更为“张莉莉”或“章丽丽”，但姓和名不能同时变更，英文字母的出错、增加或减少，不能超过3个。

　　记者注意到，西部航空收取更名费行为并非国内首创，春秋航空早已经低调收取，国内航线收费20元，国际航线收费50元。

　　错字可联系航空公司更改

　　来自贵阳机场的信息显示，目前，西部航空和春秋航空已分别在贵阳机场开通了两条直飞郑州和上海的航线，其收费业务直接影响我省旅客，不过西部航空表示，无论旅客的机票是通过何种方式购买，都可以在其机场的柜台或通过拨打呼叫中心电话的方式进行更改。

　　一位机票销售人员告诉记者，机票上姓名出错是常见情形，几乎每天都要处理诸如姓名同音形似字变更、身份证号出错更改等问题，由于国内大部分航空公司的姓名变更业务均需要联系原出票地或航空公司总部处理，流程虽然不会很长，但更正过程往往十分繁琐，甚至无法完成，因此旅客购票前一定要仔细核对乘机人信息，尽量不要有差错，一旦发现了问题，在航空公司官网或官方电话订购的机票，可以联系航空公司申请更改，如果是通过代理商预定的，那么更改难度会更大一些，很可能需要退票。

　　三大航空暂未收取“改字费”

　　是不是所有航空公司都要收取更名费呢？一家航空公司工作人员坦言，目前并无统一规定，由各家公司自行决定，记者又分别致电南航、东航、国航等公司，东航和国航的客服热线均表示，无论是在航空公司或代理商订购的机票，姓名和身份证号出错都要通过申请才能免费更改，如果申请被拒绝的话，就只能退票，假如是因沟通当中航空公司客服失误造成的错误，则由客服承担责任。

　　南航也称，机票上的姓名和身份证号出错后，身份证号可以改，且没有字数限制，但姓名中的姓不能改，名字只能改一个同音字，并强调机票更名不收取任何费用。

　　贵阳一家大型机票代售机构的客服人员告知记者，机票的最终解释权归航空公司所有，因此究竟能否更改还需航空公司决定。