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安顺市公安局发布14项便民新措施 老百姓方便了
2014-10-20 09:05  来源: 黔中早报
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  户籍业务推行“一站式”服务、符合申办条件的临时身份证

  立即办理、民爆物品网上许可只需两日办结……

  市公安局发布14项便民新措施

  车主可跟车检验实行“阳光作业”、消防可提供业务上门服务等14项便民利民措施正如火如荼地在安顺市展开。

  为进一步提升全市公安机关窗口服务意识,提高市民办理业务的满意度,公安机关在服务市民、便民利民等方面推出一系列举措,17日下午3点,市公安局向社会发布所开展的新举措,记者为您全面解读。

  推行户籍业务“一站式”服务

  到公安机关办理户籍、居住证等业务的市民,统一由户籍窗口民警进行接待,符合当场办结条件的当场办结;提供审批的户籍证明材料存在缺漏的,由户籍窗口提供书面资料,一次性告知所需全部材料;需要进行调查核实的户籍业务,由户籍窗口受理后将所需调查、核实的事项内容以“派工单”等创新形式下发给社区民警,社区民警调查完成后,将调查实际情况反馈给户籍民警,户籍民警按业务办理流程审批、办结,当事人不再需要找其他公安民警审核、调查或签字。

  解读:在原有户籍管理规范中,对相关审批流程的运转,市民如何提供相关资料、材料,派出所民警如何查证、审核、流转,各项户籍业务审批时限等内容没有系统、规范的规定。通过出台安顺市公安机关户籍业务“一站式”服务工作的相关规定,统一规范了全市户籍窗口工作制度。市民到派出所办理与户籍有关的业务,只需到户籍窗口就可以进行受理到办结的全部业务,市民不再需要找公安民警审核签字,最大限度减少市民来回奔波的次数,杜绝发生业务办理中推诿扯皮,态度生硬、刁难群众、办事拖沓、乱收费等问题,从而提升了民警的服务意识和窗口服务效率。

  办理行政许可、审批业务窗口单位实行早九晚五工作制

  全市公安机关办理行政许可、审批业务窗口单位,工作日实行早九晚五工作制。

  解读:除国家法定节假日外,窗口工作人员每周对外服务工作时间为:星期一至星期五上午9:00至12:00,下午13:00至17:00,12:00至13:00为午餐休息时间。窗口工作人员上班时间提前10分钟(即早晨8:50,中午12:50)到岗,用10分钟左右的时间做好对外服务前的各种准备工作,确保按时准点对外提供服务,实行坐班制。

  实行一次性告知和现场指导服务制度

  对市民申请办理审批业务的,一次性告知办理的条件、程序、时限、应提交的资料。当事人申报材料不全或需要更正的,受理人员应当场指导当事人进行补充、更正后予以受理。受理后不能当场办结的应出具受理凭证,告知领取时间。

  解读:对市民申请办理的各种行政许可、审批事项及服务工作,实行一次性告知制。对符合规定但手续材料不齐的,一次性告知需要补充的事项、办理的程序和时限等。申报材料不全或需要更正的,各窗口部门受理人应当现场进行指导,当场进行补充,更正后予以受理。对于受理后不能现场办结的,各窗口部门受理人员应当出具书面的受理凭证,注明领取时间及联系电话、联系人等。

  对符合申办条件的临时身份证立即办理

  居民向派出所申请办理临时身份证,只要符合申办条件,在正常工作情况下(除网络故障),经派出所录入申报后,可立即到政务中心公安分厅治安消防窗口取证。

  解读:市公安局不断提升服务群众的力度,落实临时身份证受理后在制证窗口立等可取的服务承诺,进一步将临时身份证办理时限进行压缩,方便急需使用临时身份证的市民。

  推行网上预约办理出入境证件服务,开通紧急“绿色通道”

  申请人可以通过互联网公安部出入境网上办事平台,填写身份信息及需要办理的证件类型,并在约定时间内到出入境接待场所指定受理窗口办理相关证件,减少现场排队等候的时间。申请人在非工作时间,因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件等特殊事由,需要立即出国、出境的,可以通过拨打“绿色通道”联系电话18224694787紧急申办相关证件。

  解读:申办人可以通过网上预约办理出入境证件服务,减少现场排队等候时间。出入境接待窗口的非工作时间,提供出入境证件办理“绿色通道”服务,对外公布服务电话,安排工作人员给遇到紧急情况、需要立即出国(境)的群众提供及时、快速、便捷的出入境证件办理服务,帮助群众应对突发情况,解燃眉之急。

  实行出入境证件“前置收费” 增加取证地点,方便申请人就近领取证件

  增加取证地点后,申请人在申办出入境证件过程中可根据自身需要,选择取证地点或取证方式:(1)省公安厅出入境管理局办证大厅取证;(2)安顺市公安局出入境管理支队办证大厅取证;(3)邮政特快专递送达。申请人在递交申请材料受理出入境证件成功后,可当场在各受理点通过刷卡的方式缴纳证件工本费。

  解读:“前置收费”工作未启动时,申请人须在取证时限内到贵州省公安厅出入境管理局业务大厅排队领取证件,费时又费力。该工作启动后,申请人在递交申请材料受理出入境证件成功后,可当场在各受理点刷卡缴纳证件工本费,无须到贵阳缴纳。为方便申请人就近领取证件,省公安厅出入境管理局将发证权限下放到各地市级出入境管理部门,申请人可根据自身情况自行选择取证地点,免去往返奔波之苦。

  开展电子港澳通行证受理工作

  为适应新形势发展,提高证件签发及口岸查验效率,增强证件安全性,安顺市于9月15日启动电子港澳通行证受理工作。

  解读:新版电子港澳通行证有以下几个优点:一、卡式证件使用和携带更加方便。二、证件防伪性更强,安全性能更高,通关效率进一步提升,但证件费用不变,不会给申请人增加负担。三、成人证件有效期从5年延长至10年。

  简化《边境管理区通行证》申领程序

  根据《中华人民共和国边境管理区通行证管理办法》的相关规定,安顺市公安局已简化《边境管理区通行证》申领程序,取消收验派出所出具公民是否适宜前往边境管理区的证明、函件环节。申请办理边境管理区通行证的市民,由公安分厅窗口民警负责信息核查,未发现存在不适宜前往边境管理区相关情形的,现场填写《边境通行证申请表》并交验本人居民身份证或其他有效证件后,可现场在公安分厅窗口办理《边境管理区通行证》申领业务。

  解读:此举充分利用公安机关网络信息资源,取消原来市民办理《边境管理区通行证》时须到户籍所在地派出所出具公民是否适宜前往边境管理区的证明、函件的环节,改为民警现场通过网络核实公民是否存在不适宜前往边境管理区的相关情况,减少市民办理证件的时间。

  实行民爆物品网上许可两日办结制

  实行民爆物品购买、运输许可网上审批、预约服务一次办结;凡符合条件的涉爆单位从互联网上通过《贵州省民爆信息系统网络服务平台》向公安机关申请民爆物品购买、运输许可的,公安机关实行网上受理、内部流转审批,两个工作日内办结。

  解读:民爆物品销售企业、爆破作业单位直接向县级公安机关申请民爆物品购买、运输许可,县级公安机关直接受理,取消派出所签字审批全部环节。公安机关治安部门民爆专管员受理涉爆单位《民用爆炸物品购买许可证》申请表、《民用爆炸物品运输许可证》申请表后,民爆专管员履行公安机关内部领导签字审批程序,此后,电话预约申请单位经办人员持单位IC卡和《民用爆炸物品购买许可证》申请表、《民用爆炸物品运输许可证》申请表,到公安机关治安部门一次办结。

  提供消防业务上门服务

  结合日常监督检查,对重大火灾隐患单位、重大火灾隐患危险区域,消防部门提供上门指导服务,完善消防安全设施、管理制度、制定火灾隐患整改方案和灭火应急救援疏散方案,指导服务联系电话:0853—3689043。对单位(个人)提出的消防安全培训要求,消防部门在24小时给予答复,且一周内安排培训,培训联系电话:0853—3689047。对民生安居工程项目、重点工程项目,消防部门对设计方案进行预审预评,主动开展上门指导服务,预审预评联系电话:0853—3689041。

  解读:提供消防业务上门服务是消防部门工作前移的举措,上门服务可根据需要指导完善消防安全设施、消防管理制度,制定火灾隐患整改方案和灭火应急救援疏散预案,也可对民生安居工程项目、重点工程项目,消防部门对设计方案进行预审预评,主动开展上门指导服务,此举一定程度上能减少火灾的发生。

  推行机动车驾驶人考试科目合格并宣誓后驾驶证当场出证工作制度 

  申请C1准驾车型的考生在科目三考试合格并宣誓后,经审核当场出证;抽到夜考的考生和申请A、B类准驾车型的学员,在夜考合格后第二天上午即可领证。

  解读:按照省交警总队的要求,安顺市公安局交警支队车管所机动车驾驶证工作流程:科目三考试分为两个部分,第一部分是科目三实际道路考试;第二部分是实际道路考试合格学员,统一预约次日进行科目三交通文明指数考试,考试合格后立即组织到交通安全学习室进行学习,宣誓完后立即发证。

  推行车主跟车检验制度 实行“阳光作业”

  一直以来,机动车检验是市民关心、热议的问题,针对市民反映的检车不公正、不透明、乱收调修费等问题,安顺车管督促全市所有机动车检测机构推行车主跟车检验制度,实行“阳光作业”,此措施尚属全国首创。

  解读:车管所督促检测机构通过媒体,向社会公示机动车检验的流程、项目、收费标准及对检测站的监管职责。让车主随车上检测线参加车辆检测,了解机动车检验的全过程并全程监控。在检测前,检测机构必须向车主发放《机动车检测明白卡》,让车主了解检车流程,明白自身权益。同时,车管所定时或不定时地对车辆检测机构执行情况进行监督、检查,凡发现出具虚假报告的,车管所将停止其检测业务,并按照相关规定对违规企业进行处理,直至整改。

  建立派出所亲情聊天室

  为更好地关心和服务农村留守儿童、留守老人这一特殊群体,安顺市公安机关在农村派出所全面建立亲情聊天室,利用晚上、周末、节假日等时间,让留守儿童、留守老人与自己的亲人进行视频聊天。

  解读:留守儿童和留守老人,在我国有很大一部分,他们长期见不到自己的亲人。建立派出所亲情聊天室,不仅可以拉进这一特殊群体与远在异乡的亲人的关系,也能进一步拉进警民之间的关系,有利于民警开展群众工作。

  推行互联网警务便民措施

  互联网系列警务工作平台登录网址:

  安顺公安微博网址:http://weibo.com/assgajwb

  警务QQ号:1637053152

  安顺公安微信号:assgaj,各派出所微信号可通过市局微信号(assgaj)链接。

  解读:随着社会的发展和进步,网络成为人们日常生活不可或缺的一部分。为了更好地服务群众,公安机关逐步开展以互联网网站、微博、微信、QQ、手机短信为载体,提供各类公安业务的网上咨询求助、犯罪信息举报、网上服务、警民互动,进一步加强与群众的沟通交流。

作者: 周大义  编辑: 袁芳  
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