我的这五年：我想比正常人做得更好

　　左腿残疾的他每天奔波在几个小区之间，处理协调物管和业主之间的各种鸡毛蒜皮的问题，而经过他处理的事情，几乎都得到业主的认可。

　　他就是贵州新和贵物业有限公司总经理张新和。

　

　组建残疾人服务社，从停车场管理进入物管业

　　56年前，9个月大的张新和因突发高烧治疗不及时，导致左腿残疾，长大后因为残疾一直没有找到稳定的工作。他先后当过泥水工，在路边摆摊卖过烟酒，还炒过股票，最终只能靠低保金艰难度日。

　　2005年10月9日，张新和召集了几名摆摊设点、占道经营的残疾人，在贵阳九华大院成立了黔东第九生产服务社停车管理站。此举不仅解决了残疾人占道经营，还解决了残疾人就业，因此得到了黔东街道办事处筑东社区居委会全力支持。

　　经过一年的辛勤劳动，九华大院发生了翻天覆地的变化：车辆停放有序、环境卫生明显改善、住户被盗现象少了……这些变化，让大院业主感受到了张新和及其同事的辛勤付出。

　　除了按时收到停车费，他们在2006年9月还收到了第一笔物业管理费。张新和每月也有了较为稳定收入，不用只靠低保金维持生活了。

　　2010年，在政府有关部门的支持下，张新和把贵阳市华宫巷一块闲置了9年的垃圾堆进行清理，对地面进行硬化，办理了相关证照，开发出一块可以停放300辆轿车的停车场，这次创业张新和收获不小。

　　2011年，张新和注册了贵州新和贵物业管理有限公司，在拿到营业执照和资质后，他接连签下了几个贵阳市老旧住宅小区物业服务的合同，并组织人员进场开始物业服务。

　　但严酷的现实与理想发生冲突，这几个老旧小区非但没让张新和赚到钱，反而出现亏损。

　　幸运的是就在这时，作为省级残疾人创业就业示范点，张新和的公司获得了省残联下发的一笔20万元创业补贴资金，让他渡过了难关。

　

　小区物管费收缴率100%

　　“以慈悲获得尊重、以智慧分辨是非、以恭敬接纳大众、以道德修养身心。”张新和的名片上赫然印着这四句话，他说自己就是按照这四句话做人处事，一步一步取得现在的成绩的。

　　第一次看见张新和，他正拿着小喇叭在森林故事小区吆喝，提醒一辆忘记关车窗的车主下楼来关车窗。

　　车主跑过来关车窗，还发烟给张新和表示感谢。

　　就在森林故事小区，张新和带领他的团队创下了物管费收取几乎达到100%的奇迹。

　　2013年1月1日，张新和的物管公司正式进驻贵阳市南明区森里故事小区，对于这支以残疾人为主的物管队伍，业主们一开始并不认可。

　　为了兑现自己管家式服务的承诺，张新和带领自己的团队针对业主最关心最关注的小区保安、小区保洁、小区绿化“三要素”开展了全方位的服务。

　　他们安装水电、疏通马桶、搀扶小区里行走的老人，主动出手帮助小区业主特别是老人提东西，牵小孩，冒着凛冽的寒风用铁锨为小区业户铲冰除雪，开辟通道。

　　他们经常凌晨一两点接到业主求助电话，但从不拒绝，马上上门解决如水管爆裂、门锁打不开、更换保险丝等问题。白天，他们还会应业主要求进行清理外墙玻璃、安装下水道等高空作业。

　　同时，他们在小区里安装了32个监控视频，配备了巡逻人员，并对陌生人出入进行严格把关。只要哪里发生风吹草动，他们就拿着手电、警棍出现在哪里。进驻至今，该小区没有发生过业主被盗情况。

　　据该小区业委会主任唐老伯介绍，他们的辛勤劳动，渐渐得到了小区绝大多数业主的理解和支持，“目前我们小区物管费的收缴率是100%。”

　　要把业务扩展到贵阳以外的地区

　　2014年9月1日，张新和的物管公司又接下了云岩区小康新苑小区物业管理业务。

　　张新和在森林故事小区物业管理的基础上，再从规范、专业、发展、求实等方面进行了策划，并确定了“感恩社会、服务社会、在细微处见精神，追求卓越，追求务实闯品牌”的企业理念，以“业主至上，服务第一”的服务理念，对小区实现24小时服务。将该小区从过去脏乱不堪、秩序混乱，业主怨气多转变成干净整洁、秩序井然有序，业主理解、支持、参与的优秀物管服务小区。

　　目前，张新和正在与黔南州一家住宅小区洽谈，准备将业务扩展到贵阳以外的地区。

　　张新和说：“虽然我是残疾人但是我想比正常人做得更好！”