眯一觉醒来高铁已过家 列车长协助他搭车返回

眯一觉醒来高铁已过家

凯里一市民从贵阳乘车返家错过下站，列车长协调助他从铜仁搭车返回

　　铜仁南站工作人员将张先生(右一)送进站台移交。

　　多彩贵州网讯 1月6日中午，凯里的张先生乘坐高铁从贵阳北回凯里途中，因睡觉错过了凯里南站，后在高铁乘务员的帮助下免费从铜仁南站乘车返回到凯里。

　　粗心乘客一觉睡过头

　　据张先生介绍，他已经是数次乘坐高铁了，但当天中午12点33分乘坐沪昆高铁D1532次列车从贵阳北站出发准备前往凯里，谁知上车后不久，因为有些困，很快睡着了，等醒过来的时候，才发现动车已经过凯里南站，来到了台江县施洞镇境内。

　　此时，动车在飞速前进，他意识到越站后，立即找到了该趟动车的女列车长刘汉美说明情况，咨询下一站所在地，并准备补票。

　　让他意想不到的是，刘汉美告诉他不仅无需补票，而且还可以到下一站下车后免费返程。说罢，还拿出一张纸，在上面写了张先生的乘车情况，然后还登记了张先生的身份证号码。

　　很快，动车停靠在铜仁南站，刘汉美亲自带着张先生下车，将那张纸条和张先生一起移交给铜仁南站的工作人员后，这才离开。

　　高铁免费将乘客带回凯里

　　在铜仁站，张先生在工作人员的带领下来到值班室，还见到了闻讯赶来的彭宗杰站长。

　　“彭站长了解情况后安排我先休息，然后就给我安排了下午4点30分那趟动车。”张先生说，因为铜仁站下午最近时间往凯里方向的动车就是这一趟。

　　张先生感激地说：“在铜仁站登上回家的动车时，乘务人员一直将我护送到动车上找好座位后才离开。”

　　当天下午，铜仁南站彭宗杰站长在接受本报记者电话采访时说：“按照规定，乘客遇到类似情况，可找乘务人员寻求帮助，乘务人员会根据实际情况写一份客运记录，然后与下一站的工作人员进行交接，再由工作人员将其免费送上返程的列车。”

　　据彭宗杰介绍，这种客运记录主要是说明交接的具体情况，包括乘客身份证号码，所乘当次列车的票号以及什么原因导致越站等情况，同样，帮助乘客免费返程也是如此。

　　彭宗杰还说，自沪昆高铁贵州段开通营运以来，类似张先生这样的情况时有发生，无论是长沙方向过来的，还是贵阳方向过来的，他们都是采取这样的方式将乘客免费送回。

　　高铁贴士

　　高铁对时间有严格要求，为防止旅客误乘、漏乘、越站，细心听从广播、检票人员的引导是值得注意的。

　　一般而言，高铁的检票时间是提前15-18分钟预检，10-13分钟正式开始检票，遇有对流车的时候，更要严格按照检票员的安排行动，不要争抢着急，也不要漫不经心。争抢着急会造成旅客走错方向，上错站台，将会得不偿失。

　　上车时大家也要注意先下后上，不要拥挤。在寻找车厢和座位的同时，注意自己的行李和手机、钱包等贵重物品，以免丢失。由于高铁中间站停车一般只停留2分钟，所以不要轻易下车放风，快到站时，乘客在下车之前提前拿好自己的行李，以免因为自身原因越站。