行业大咖展望贵州旅游2016

旅游行业

　　繁忙而充实的2015年已经与我们擦肩而过，跨入新年的这些日子，是小编最忙碌的时候，受各旅游企业单位的邀请，上周连赶四场年会，这周仍旧排了三场。每一场年会，都有一次情绪的升华：珍惜，感动，坚信，希望……让我们通过这些年会，回顾贵州旅游的2015，展望贵州旅游的2016。

　　电商

　　互联互通互惠

　　“互联网+旅游”促进产业升级

黄果树旅游集团董事长助理、快行漫游网总经理张目

　　出游前，下载手机APP，查询旅游攻略、选购“黄龙套票”，在景区，晒图发帖WIFI覆盖、预定景区直通车、随时随地订房购票……在“互联网+旅游”发展趋势及贵州智慧旅游建设中，由贵州黄果树智慧旅游有限公司运营的“快行漫游网”通过景区+文化+技术的创新模式，成为我省首批孵化成形的旅游电商平台。

　　上线两年，“快行漫游网”呈现几大发展趋势及亮点：第一是移动互联，实现O2O一体化服务。第二是市场细分，以网络营销为主要手段开展与在线OTA分销商合作，扩展景区销售渠道。第三就是分享经济和粉丝经济，加大景区在微博、微信新媒体宣传力度，与游客进行信息交换。第四是区域融合，平台以黄果树景区为中心，整合安顺当地旅游资源打造安顺旅游目的地一站式宣传、营销、接待、服务，推动全域旅游建设。

　　2016年，“快行漫游”将围绕品牌整合和建设，以黄龙屯格一体化、黄果树+织金洞景区直通车、安顺5天4晚(黄果树、龙宫、云峰屯堡、西江、荔波、梵净山)、安顺5天4晚(黄果树、龙宫、马岭河、万峰林)精品线路为突破点，团结省内各友好景区、酒店和旅游企业，优化营收结构，通过互联、互通、互惠的合作模式下的跨越式增长。同时完成平台的全面升级，“以游客为中心”设计更多优质产品、提供更人性化的服务细节、建立更完善的反馈机制，将“快行漫游”打造成优质品牌，为打造贵州旅游升级版再添助力。

　　酒店

　　最美酒店人

　　平凡岗位讲述不平凡的故事

贵阳市旅游协会饭店分会会长游宇

　　1月14日贵阳市旅游饭店分会2015年会暨“最美酒店人”行业奉献先进表彰大会在花溪举行。这是一年一度酒店人欢聚论曾经、谋发展的年会，更是讲述动人故事的聚会。协作、收获、成长、分享是这场活动传递的信息。

　　在活动现场，贵阳市旅游行业协会饭店分会会长游宇分享了2015年饭店协会的工作。据介绍，2015年，饭店协会召开贵阳市旅游饭店管理人员培训班、分组对会员酒店调研、完成全市旅游服务行业技能比赛、评选最美酒店人、为两家会员加入国际金钥匙酒店联盟授牌、启动协会内训师并完成首次培训。但随后举行的“最美酒店人”行业奉献先进表彰大会则令人动容。此次会上，共为从业15年至30年以上的贵阳酒店人颁发了9个奉献奖、12个忠诚奖、1个卓越奖。他们之中有管理者、清洁员、厨师，平凡岗位上也有不平凡的故事。其中卓越奖获得者是从业35年的李玉芳。李玉芳在这35年中，陪伴了酒店的发展与变革，酒店见证了她的青春与成长；她用12783天坚持不懈的努力，为卓越二字做出了最好的诠释。

　　“2016年，我们将足音铿锵、步履实坚，扩大会员数，力争达到100家。继续内训师选拔，完成三次培训。还要进一步扩大与金钥匙的合作。开展各类主题专业讲座丰富行业知识。另外，也要坚定的开设‘最美酒店人’评选，鼓励行业方方面面的工作人员。”贵阳旅游饭店分会会长游宇说，举行本次活动是在开年之际与饭店人共同辞旧迎新，为2016年开启一个全新的篇章。

　　景区

　　交通格局改变

　　区域旅游精品线路独具优势

贵州织金洞风景名胜区管理局副局长彭雄

　　过去一年，时间见证了织金洞的累累成果。荣膺世界地质公园桂冠，品牌创建成功、形象得以提升、交通彻底改善，“织金洞离贵阳1小时”的概念得以彰显，“大美织金·洞天福地”的旅游品牌形象受到热捧，2015年，游客接待量突破168万人次，门票收入超8000万元，带动地方旅游综合收入达51.1亿元，同比增幅22.6%。

　　2016年，是“十三五”的起步年，是织金洞定位“自有收入过亿”的新一年。交通格局的进一步提升，让省内各州市县皆可全程高速快捷到达织金洞；让织金洞与黄果树、百里杜鹃等精品景区比邻呼应，一个极为成熟、极具魅力的景域即将形成，彰显出该区域旅游线路独具特色的魅力优势。

　　2月1日，织金洞世界地质公园的副园区织金大峡谷将以全新的面貌迎客，结合周边乌江源百里画廊、国家级文物古建筑群织金古城以财神庙、织金瀑布、桂果生态观光园、营上古寨等旅游资源，推出7条精品线路：织金洞、织金大峡谷、织金古城财神庙“金质美旅”；惊天洞地·大美织金“水月洞天之旅”；织金洞、织金大峡谷“地久天长之旅”；织金洞、百里杜鹃“金花之旅”；黄果树、织金洞“黄金之旅”；织金洞、多彩贵州风“金彩之旅”；织金洞、黄果树、梵净山、西江苗寨等精品景区组合的“黔景无限之旅”。

　　旅行社

　　高铁红利凸显

　　营业额及接待人次大幅提升

贵州天悦旅行社总经理杨高峰

　　毫无疑问，2015年是贵州高铁时代，为旅行社带来了红利。贵州天悦旅行社是这一年中众多获利的贵州旅行社之一，积极走出家门多次促销，与客源地组团社紧密合作，取得了营业额及旅游接待人次的大幅提升；接待人次较往年同比增长了70%。

　　在宣传营销方面，实行亮点促销、节庆营销、捆绑营销新模式，整合营销市场，重点开发广州、湖南、广西等区域性中心城市，扩大了景区产品的影响力。加强与重点客源市场实力较强的旅行社深度合作，以门票置换、联合宣传等方式进行新市场的开发。电子商务平台建设不可或缺，联合携程网、去哪儿网、淘宝网、途牛网等网上销售系统，针对公司旅游产品及贵州景点旅游景点进行全方位的网络宣传，2015年度天悦旅行社电商线上交易较前年翻了3倍。

　　2016年，天悦制定如下发展计划：围绕逐年升温的自驾游市场，开发亲子产品的全家游市场；搭乘贵州高铁全线开通的契机，整合高铁沿线的旅游资源，制定高铁精品旅游路线；以线路营销为核心，强化新媒体营销，深化本土市场的宣传营销，稳固和加强周边市场。同时，服务品牌文化建设必不可少，标准化的服务，真正成为百姓品质生活的先行者。