下水道数次堵塞低层住户苦不堪言 居委会召集各家调解

住户正在协调中

　　近一年内，水口寺社区佳园小区里，同一单元1至6楼同户型住户家中下水道前后数次堵塞，粪水横流，严重影响生活。为此，辖区居委会召集这6家人开会，在居委会负责人的“穿针引线”下，大伙积极参与协调，在一片和谐声中，方案最终出炉，问题得以解决。

　　此类事件，在住宅楼中并不少见，其中一些邻居互不相让，甚至闹进派出所才得以解决。此类事件考验着居委会的调解能力，同时更需要住户相互理解、换位思考。

　　不到一年连堵数次

　　据介绍，饱受下水道堵塞之苦的，是住在佳园小区8栋3单元101—601室的6家人。前3次堵塞的是101室的住户——第一次是去年10月，屋主是一位年过八旬、腿脚不便的阿姨，眼看着粪水从卫生间漫到客厅，这可吓坏了她，由于不会打电话，她只好爬在窗户上求助2楼邻居，对方很快请人来疏通下水道，同时打扫了卫生。没想到，今年8月上旬，下水道又堵了2次，这可让老阿姨操碎了心。

　　第一次堵疏通清理后，老阿姨的儿子几次找楼上5家人交涉，要求对方不要把容易造成堵塞的杂物丢进下水道，谁知道又堵了。无奈之下，他请来疏通工人在下水道顶端设置了一个滤网，堵住楼上来的大尺寸杂物。5天后的8月10日，下水道第4次堵塞。由于1楼下水道安装了滤网，堵点转移到了2楼，粪水淌进201住户的客厅，臭气熏天。随后，户主求助红岩居委会。

　　相互理解解决问题

　　红岩居委会书记樊慧电话通知到了101—601室的6家住户，请他们于8月11日傍晚19时半，到居委会协商解决办法。

　　开会前，樊慧摸清楚这些户主，基本上都是原来贵阳制革厂的职工，是几十年的老同事、老邻居。她决定打“亲情牌”，合理利用这些住户的关系来调解。

　　樊慧说，隔壁邻居发生矛盾，不少人会站在各自利益和角度，翻来覆去地重申自己的主张，却听不进别人讲话！如果一开始不把话题控制住，就会闹得翻天，无法收场。

　　因此，调解会一开始，樊慧就说，“大家都是几十年的老同事、老邻居，过去几十年都处得好，难道现在就没法处好了吗？”听了这话，6家人冷静下来。接着，樊慧又说，“火不烧脚背不痛！大家换位思考一下，要是你住在1楼，成那个样子，你也会急！如果大家都不配合，每家人都在下水道里设滤网，这会成什么样？我想你们也不希望这样！”

　　这时，一位户主说，“是的！大家都要管好自己的手，千万不要把容易造成堵塞的杂物丢进下水道。另外，如果下水道堵塞，建议疏通费用大家平摊，我相信这样会对大家都有约束。”其他住户纷纷点头。

　　于是，樊慧写出调解协定书：1、每次下水道堵塞，疏通费用大家平摊，居委会负责收取疏通费和联系疏通工人；2、各家养成良好的卫生习惯，不乱丢东西造堵。最后请各家户主签字。

　　8月12日上午，居委会和一楼住户协商一致，请来工人疏通了下水道，并取出了设卡的滤网。

　　事后，樊慧说，“这事算圆满解决了，但能持续多久，让时间来检验吧。”

　　（陈春丽刘宸熠记者聂俊 来源：贵阳晚报）