天柱县国税局：以“两学一做”提升素质  优化服务

　　天柱县国税局以开展“两学一做” 学习教育为契机，不断强化党员干部队伍建设，优化纳税服务。

　　一是亮身份，党员当先锋。开展亮身份、展风采活动，在办税服务厅设置共产党员纳税服务示范岗，要求党员佩戴党徽税徽上岗，发挥共产党员的模范带头作用；二是全覆盖，完善服务功能。设置完善全职能应急服务窗口，合理调配人员，扩展AB岗功能，组建全职能服务小队，确保随时应对办税高峰等情况，有效避免拥堵等问题发生；三是强督导，局领导一线带班。局领导班子分别到征收一线现场督导纳税服务工作落实情况，及时解决纳税人遇到的办税难题，保证各类涉税敏感问题在第一时间得到有效处置，防止矛盾转移升级；四是熟业务，开展综合知识培训。结合州局岗位大比武活动，开展全员岗位素质提升工作，全员每日必须通过网上学习培训平台在线自主学习解答四道业务题，周五在线随机考试，巩固提升岗位技能，努力做到业务通、一口清、问不倒；五是严格落实首问负责制、延时办理、预约办税等服务举措，让纳税服务贯穿征管改革全过程，全方位为纳税人提供满意服务。（作者：刘容吉 姚丹阳 来源：天柱县委组织部）