水城供电局阿戛供电所开展“两学一做”提升服务水平

　　9月1日，水城供电局阿戛供电所认真学习法规制度,学形势任务,争做合格员工，严格按“两学一做”的要求扎实开展工作并践行,全力做好迎峰度夏保电工作，全面提升供电优质服务水平。

　　今年以来，该所始终把做好供电服务务工作作为践行“两学一做”重要活动，进一步细化措施，做好供用电优质服务工作。该所提前做好恶劣天气的应急预案，确保雷雨大风等恶劣天气下人员、车辆等迅速集结到位，保证抢修及时，力保客户满意。并严格规范营销业务流程管理，堵塞各类漏洞，从细节上制定举措，强化管理，规范员工的日常行为。同时，开辟绿色通道，落实好首问负责制，受理的业务限时办结。另外，该所所有窗口人员增强服务意识和服务的自觉性，在服务中客户如发现工作人员有故意刁难、推诿扯皮、办事拖拉等现象，可对照营业场所公开的工作流程、工作人员姓名、职务、职责等，实行有效的分片区负责制，从而进一步约束工作人员办事行为，提高办事效率和服务质量。

　　到目前为此，该所在学习教育中不断充电，努力在两学一做中争做合格员工，把“四查四看”工作融入日常工作流程，通过查找队伍廉洁、行为规范、工作高效、服务优质方面存在的问题，建立问题项目库，并进行分析、整改，让老百姓对供电所工作得到认可，深入用户现场解决用电困难，真正与用户进行零距离沟通交流，确保了电费回收“颗料归仓”，同时客户满意度也得到了提升，服务质量稳步提高。(作者：黄成译　来源：六盘水日报)