春运故事:您的旅途一路有我

2017-01-19 17:28  来源:中国青年网

  中国青年网太原1月19日电(王子瑞杨娜)2017年1月17日,春运第五天,从带着大包小包回家的旅客脸上已经能够感受到新年浓厚热烈气息的迫近。但能够把每一位旅客平安无忧地送到目的地,能够把每一位旅客细致贴心地服务好,能够得到旅客一声感谢地话语,就是身为“晋之星”动车组乘务员感到最荣幸最满足的事。

  在值乘D5309车次时,从太原南站上了一位坐着轮椅的小男孩,一家人陪着手术完的孩子一块回家,乘务员王事全在站台上看到后,立刻迎上去,指引并帮忙找到座位。杨娜摄

  全体乘务人员都十分关心孩子的状况,列车长带领乘务组主动提供服务,经了解,坐轮椅男孩是小腿粉碎性骨折,刚从北京做完手术回来,行动不便。班组组建应急服务小分队,主动给这些重点旅客提供热水,防寒毯等旅客需求品,极力满足重点旅客的需求,得到了孩子家人诚挚的感谢。临汾西站下车时,王事全把孩子抱起来送下车放到轮椅上,和孩子及家人道别,并送给孩子真挚的祝福,孩子的家人对工作人员无微不至的服务,伸出大拇指为他们点赞。杨娜摄

  在D5315车次值乘时,从太原南站上了一位坐轮椅的商务座老人。老人腰部刚做完手术,不能着力。听闻此病况后,乘务员王事全主动给旅客提供热水,并及时报告列车长。列车长经过协调,给这位重点旅客又多拿了一个靠枕,帮忙垫在旅客的腰部,通过提供针对性的服务,得到了旅客满意的好评。杨娜摄

作者: 编辑:即时新闻
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