车辆处理违章 排队窗口队伍“消失”了

花溪区交警七大队处理交通违法窗口已不再现排长队现象。

交警五大队没有出现“长龙”了。

　　“之前处理车辆违章，排的队老长了，奇怪的是，最近怎么不见人排长队了？”家住花溪的市民容青春上周到花溪区交警七大队处理车辆违章时，发现之前排的“长龙”队伍突然“消失”了，这让他很是想不明白。就此，记者也分别前往交警七大队和五大队进行了探访，结果发现，新推出的贵州交警APP以及“微预约”方案成了最大“功臣”。

　　车辆违章处理市民常排队

　　一提到去交警队处理车辆违章，家住花溪区的市民容青春就头疼。“排的队太长了，难排得很。”好几次，由于难排队，他均选择舍近求远，跑到贵安新区交警队进行车辆违章处理。

　　和容青春一样，家住小河的市民朱女士也是深有体会。她说，2016年8月份，她到小河交警五大队处理车辆违章，早上九点过，队伍就已经排到了五大队大门口，看上去不下四五十人，当天她足足排了2小时才轮到自己办理。

　　这到底是怎么回事呢？交警七大队综合科民警孟昭珺表示，自从2014年国庆期间以来，花溪区迎来大量的游客，导致花溪区交通压力增大，各种各类的重点违法行为剧增，对此，贵阳市公安交通管理局花溪区分局违法处理窗口工作量也是逐渐加大，导致很多外省的驾驶员前来排队处理不了违章。

　　新措施出台排队现象“消失”了

　　孟昭珺说，正因为市民处理违章经常出现排队现象，他们也接到群众的反映及投诉，对此，为了解决该问题，分局提出利用微信公众号开展“微预约”活动，来方便驾驶员处理违章。

　　自从2014年11月初，分局便开通“畅行花溪”微信公众号，另外，在该公众号内又设置了“微预约”专栏，起初每天可以预约5个名额，到2015年5月左右，“畅行花溪”公众号的粉丝要求分局增加预约号，对此，分局领导根据具体情况，便同意每天安排10个名额。

　　孟昭珺说，截至目前，交管分局官方微信公众号“畅行花溪”粉丝人数3755人，成功预约5000多人次。当粉丝通过分局公众号“畅行花溪”的“微预约”专栏预约成功之后，在预约的日期内，即到即处理，无需排队，这给很多驾驶员带来了方便。

　　“过去我们一天处理大约150个号左右，目前，一天可以处理250个左右。”孟昭珺表示，随着“微预约”措施的实施，排队的现象明显少了许多。

　　孟昭珺还说，在处理违章的方式方法上，工作人员经过多年的经验磨合，现在也有了新的改变。

　　那就是，以往都是早上放号，其他时段不再放号，现在是全天放号，随来随处理，这便有效地避免了“黄牛”的出现。

　　与此同时，为提高工作效率，现在改变以往两个窗口同时工作又要等待后台审核且效率不高的问题，而现在采取其中一个窗口录个人信息和照相，另一个窗口打单，群众录完信息后不用在等待审核，可以直接到另一窗口打单，这便有效提高了工作效率。

　　另外，为尽最大限度帮助群众处理车辆违章，贵州交警APP处罚窗口预约功能已经开通，这将为群众处理违法提供更大的便利，群众只需要下载贵州交警APP，点击处罚窗口预约即可按提示操作进行预约处理。

　　新增4个处理窗口工作效率明显提高

　　那么，交警五大队解决车辆违章处理排“长龙”的措施又是什么呢？综合科科长臧松也道出了新出台的一系列便民措施。

　　他说，为了从根本上解决市民排队处理违章问题，他们分局单独成立了交通违法大厅，在大厅里，还特意设置了4个违法处理窗口和1个网上预约窗口。

　　除此之外，为了提高工作效率，分局还将工作时间进行了延长，从之前下午5点下班延长到了6点，同时，中午12点到1点的休息期间，也会保证有50%的窗口有工作人员正常在工作。另外，大厅里还专门设置了一名违章处理引导员，对业务不熟的车主进行耐心的指引。

　　“以前一天只能办理100多个号，也就是处理100来辆车，现在翻了一番。”综合科科长臧松说，这些新的便民实施后，排队的现象慢慢的变少了，虽然现在看不到市民排长队，可是，由于工作效率提高后，相反，现在每天能够办理200到250多个号，比之前足足翻了一番甚至更多。

　　最后，综合科科长臧松也提醒市民，他们分局同样加大了对贵州交警APP自助处理违法的宣传力度，市民甚至可以通过贵州交警APP“答题赢积分”模块参与答题，每天每个驾驶证最多只能获得1积分，最多获得6积分用于冲抵所绑定机动车轻微交通违法的记分。(记者田儒森 来源：贵州都市报)