她扎根社区14载基层服务干个遍 人称"万金油"大姐

2017-11-08 07:59  来源:贵州都市报

  眭阿姨领辖区留守儿童配眼镜。

  “我来社区工作有14年了,计生、民政、低保、关注残疾人和网格员等基层服务项目基本上都干了个遍……只要我还干得动,就会继续在社区的基层部门干下去。”来自大山洞社区大山洞居委会的网格员眭秋华今年她55岁了,号称居委会“万金油”大姐。

  基层服务“万金油”

  2003年的时候,41岁的眭秋华看到大山洞居委会招聘工作人员,抱着试试看心态,就报名参与了当时的招聘,没想到入职后,在居委会一干就是14年。

  “刚到居委会前3年,我负责计生相关工作。此后,民政、低保、关注残疾人、网格员等基层项目都干了个遍。在我看来,多年来积累的工作经验,不仅帮助到有需要的群众,也对我的工作能力起到了全方面的提升。”眭阿姨说。

  不知不觉中,眭秋华逐渐变成了通晓居委会各项事务的“万金油”。每当有辖区居民遇到难题来居委会寻求帮助时,眭阿姨总是能灵活运用她多年工作累计下来的经验,第一时间为他们排忧解难。

  学计算机吃不少苦头

  从2012年社区开始进行网格化管理以来,刚满50岁的眭阿姨又毫不犹豫地投身到了居委会的网格化工作中。眭阿姨说,对于她这个岁数的人来说,网格工作难点不是和人打交道,计算机的学习才是难点所在。

  “我刚来负责网格工作的时候,计算机基础可以说是零,当时下决心一步一个脚印来学习相关知识的。”眭阿姨说,从最基础的打字开始学起,经过懈努力,慢慢地学会了能够用Word文档写工作简报,用Excel表格制作入户统计等。

  “回过头来看看,当时学习计算机虽然吃了不少苦头,但还是挺有用的。”眭阿姨说。

  网格工作需要讲方法

  “我现在负责的网格里面有近300户居民,由于该片区属于白云区最繁华的地方,所以形形色色的人都遇到过。”眭阿姨说,农贸市场的经营户、外来流动人口、本地长住居民等基本就是她的网格的主要构成。

  经历了社区基层多年的摸爬滚打,眭阿姨在工作上有不少自己的心得体会,“想要干好网格工作,需要讲究方式和方法的。”眭阿姨说,比如农贸市场的经营户,就不能随时随地有事情就去找他们,因为他们很忌讳在经营时候被打扰,“我尽量选择在下午快收摊时去做调查,这时他们一般都很配合。”

  “但对待外来流动人口和本地长住居民,工作方式又是大相径庭的。”眭阿姨说,由于流动人口的不确定性,需要随时都去关注他们的日常生活,只要你能在他们需要帮助时,能够及时出现并协助解决问题,等到你工作需要去找他们调查时,他们都会乐于配合;而就长住居民来说,因为大家都是邻里街坊,只要能做到见面问个好、经常聊聊家长里短,就能和他们搞好关系了,需要上门调查和走访的时候,因为彼此熟悉,自然也就配合了。

  正因为能根据不同的情况深入到辖区群众中去,眭阿姨这些年的网格工作干得得心应手。她以和蔼可亲和高效的办事效率,赢得了片区居民一致的好评。(作者:陈龙 来源:贵州都市报)

作者:陈龙 编辑:汤成伟