贵阳上月消费纠纷 电信服务再占消费纠纷榜首

2018-11-09 09:08  来源:贵阳晚报

  11月8日记者从贵阳市工商局获悉,2018年10月,全市12315投诉举报受理机构共受理投诉举报1248件,电信服务再次占据消费纠纷榜首。

  统计数据显示,今年10月,全市12315投诉举报受理机构共受理转办、来电、来人案件5092件,其中受理投诉举报案件1248件,占总数的24.51%,已结案791件;咨询案件3844件。投诉案件为消费者挽回经济损失18.58万元。

  商品类投诉举报共640件,排名前三位的是:交通工具110件,烟、酒和饮料95件,家居用品90件,分别占整个商品类投诉举报的17.19%、14.84%、14.06%。服务类投诉举报共608件,排名前三位的是:电信服务116件、餐饮和住宿服务89件、互联网服务55件,分别占整个服务类投诉举报的19.08%、14.64%、9.05%。

  从消费性质来看,上个月投诉举报主要涉及电信服务、交通工具、烟酒和饮料等几大类。与今年第三季度统计数据中的热点基本一致。

  据统计,今年第三季度,贵阳市工商局共受理记录各类消费者转办、来电、来人、来函15483件。其中,受理消费者投诉举报3712件,同比上升62.24%,为消费者挽回经济损失103.16万元;解答咨询11694件,同比下降18.96%。投诉举报案件中排名第一位的是电信服务464件、第二位是交通工具331件、第三位的是餐饮和住宿服务215件。(作者:邓丽娜 孙维娜 来源:贵阳晚报)

作者:邓丽娜 孙维娜 编辑:汤成伟