贵阳妇幼保健院启动“一站式服务”

　　多彩贵州网讯(本网记者 王静怡)11月7日，贵阳市妇幼保健院门诊“一站式服务中心”正式启用，退费、医保政策咨询、异地就医审核等问题“一站”解决。试运行两周以来，该中心已接待近3000人次，深受群众的欢迎和好评。

　　以退费为例，以前患者若是在缴纳好项目检查费用后，因某些原因没能做检查，退费就必须到三个地方：首先到相应的科室窗口，由科室工作人员负责审核是否执行；然后到门诊办公室找科主任进行退费审核并签字；最后再去财务窗口退费。而现在，患者在“一站式服务中心”就能完成审核退费的所有程序，再也无需东奔西走。

　　带孩子来办出院的张女士告诉记者，以前在服务台她要排很久的队才能咨询到哪里能退费，然后再多次往返各个窗口进行退费，很是麻烦。而现在的“一站式服务中心”2分钟就解决了她的问题，十分便捷。

　　贵阳市妇幼保健院党委书记、院长杨卫民介绍：“病人来到医院有很多事要办，很容易来回奔波，让我们医护人员多跑路，让患者少跑腿，解决患者到医院的‘操心事’‘烦心事’‘揪心事’就是我们当下要解决的问题。”

　　杨卫民告诉记者，医院未来还会继续改造服务中心的服务范围和服务面积，争取将每一个窗口改造成多功能的人性化窗口，更好的服务于群众。医院将秉持“让患者只跑一次”的服务理念，提升广大患者的就医舒适感。

　　编辑：李曜

　　编审：陈李育