中信银行贵阳分行贴心不打烊 延时服务显担当

　　“您好，我有一笔资金紧急汇往武汉，用于合作商口罩等防护用品购买，马上要下班了，但是我马上就到你们网点，能否等我一下？”

　　“女士您别急，您慢慢说……”，2月14日，中信银行贵阳瑞金支行大堂经理在临近下班时接到了一通电话。电话中，客户十分着急，经与客户简单沟通得知，客户石女士系某贸易公司负责人，主要经营卫生防护用品，日常均使用我行手机银行进行业务办理，由于受新冠肺炎疫情影响，业务量激增，导致当日手机银行支付额度受限，而当日又急需转出一笔36万元的现金至武汉合作商，用于口罩等防护物资的采购。

　　了解客户需求后，瑞金支行紧急开通业务办理绿色通道，第一时间联系总行业务授权中心，申请延时服务，同时联系押运中心延迟接钞。客户到达后，大堂经理迅速指导客户填写支付单据，36万元资金迅速飞奔至疫情重灾区武汉合作商的账户中。客户石女士在确认资金到达收款人账户后，对我行贴心周到的服务大加赞许，看到厅堂值班人员佩戴的一次性防护口罩，石女士对我行员工在疫情期间坚守岗位，急客户所急表示赞赏，石女士当即赠送支行20个N90口罩表示感谢，希望工作人员保重身体，共同迎接春暖花开。

　　疫情无情，中信有爱。中信银行贵阳分行始终坚持贴心服务不打烊，秉持特事特办，急事急办的原则为客户提供金融保障，分行全辖网点在做好网点疫情防控的同时，将继续坚守一线，为广大客户提供优质金融服务。