贵阳观山湖区一美发店关门 500多名会员"慌了"

　　据田女士介绍，她是“名媛美咖”美发店常家，此前在该店员工的动员下，她一次性在店内充值了4000元。8月27日，她到店内洗头时，发现店内已经人去楼空。她随即拨打了理发店所在公司法人代表的电话，对于退款一事，对方一直含糊其辞，后来电话微信均被对方拉黑。后来，她发现该店早已办理工商注销登记。

　　与田女士同样遭遇的顾客在现场贴出维权通知，扫描二维码加入了维权群后，田女士才知道很多人都在店内办了卡，办卡的模式大同小异。据会员们统计，自去年11月以来，店内陆续有顾客充值100元至5000元不等，会员有554人，未消费的余额共计196758元。

　　记者透过玻璃门看到，店内一片狼藉，相关设备已经被搬空，店内张贴的各式招贴广告仍很显眼。

　　记者查询到，美发店所属的公司已于7月23日注销。店内的台账显示，从注销之日起一直到7月16日，均有会员在充值，其中最大的一笔充值是7月24日所充的1000元。店内最近一次消费是8月22日。

　　关于店铺歇业一事，公司法人代表林先生表示，他已安排顾客到其他店消费，店铺位于观山湖区华润国际C区。但有会员反映，到其他店消费，只能按店内的原价消费，没有相关的优惠，也不能退钱。

　　对此，华润国际C区美发店的老板郑先生解释道，他跟“名媛美咖”的老板林先生没有任何关系，更没有任何经济往来。只是店铺需要客流量，才在朋友的介绍下，将“名媛美咖”的客户资源引到店内，通过用服务和技术留住客人。

　　林先生也提到，他曾转35000元作为会员交接费，所有卡内还有余额的客户均可到华润国际C区的美发店消费，从协议签订之日起，所有的债务与“名媛美咖”无关。

　　林先生解释，因为疫情影响，经营不善，从今年4月起，美发店全部由运营团队在负责管理，双方每月的营业额各占50%。一直以来，林先生都没有收到过运营团队的一分钱，对于运营团队做的各类营销活动，均不知情。目前，他正在处理一些大额的会员余额，并收集相关的凭证和证据。下一步，他也打算通过司法途径解决。

　　此外，记者联系了店铺此前的两位运营人员，两人都表示没有将钱卷走，由于疫情影响，所有的费用都用于发工资了，会员需要退钱只能和法人代表联系。

　　目前，消费者已经报警。

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　　　律师提醒：

　　　抱团维权留存证据

　　近年来，商家“跑路”的现象时有发生。对此，律师认为，消费者在进行类似充值消费前，一定要了解经营机构的情况，切勿盲目一次性充值太多；办卡前，消费者也可询问是否有相关的会员群，如果出现商家“跑路”的情况，消费者可以抱团维权；消费过程中，消费者可保留相关的付款凭证、单据、聊天记录等，一旦发现商家“跑路”的情况，可以向市场监督管理部门或者消费者协会投诉举报，也可以向法院提起民事诉讼或向警方报案。

　　(贵阳日报融媒体记者 成虹飞 实习生 杨丽娟)