多彩贵州网讯 12月18日(周五)下午15:00，“贵州省退役军人服务保障体系建设和有关工作运行情况新闻发布会”在贵州饭店国际会议中心第四会议室举行。省退役军人事务厅思想政治和权益维护处负责人、省退役军人服务中心主任梁韬回答了贵阳网记者的提问，记者问答如下：
贵阳网记者提问
贵阳网记者：您好！刚才你们提到了“通过退役军人事务系统全员服务促进退役军人作用全员发挥”，能否具体介绍下怎么开展吗？
梁韬答贵阳网记者提问
省退役军人事务厅思想政治和权益维护处负责人、省退役军人服务中心主任梁韬：为更好服务全省广大退役军人，促进广大退役军人作用发挥，今年我们下发了有关通知，推进退役军人事务系统全员服务促进退役军人作用全员发挥，我们称之为“两个全员”。具体开展主要体现在“三、四、五”三个方面。
第一，抓思想政治引领，开展“三项”活动。
一是准备每五年一次高规格遴选表彰贵州省模范退役军人、退役军人工作模范单位及个人。2019年，我们已经开展了第一次模范评选，共评选出全省模范退役军人58名、退役军人工作模范单位37个、退役军人工作模范个人20名。
二是各级退役军人事务部门联合宣传等部门，适时开展“最美退役军人”学习宣传活动。
三是乡、村两级退役军人服务站借助宣传展板、公示栏等载体设置“光荣榜”，对外公示退役军人相关信息，形成尊崇关爱浓厚氛围。
第二，抓工作理念创新，做到“四个转变”。
一是创新工作理念，变“管理”为“服务”。以“让退役军人满意”为工作目标，时刻站在退役军人角度换位思考，着力建设“退役军人之家”。
二是改进学习机制，变“随机”为“常态”。各级退役军人服务中心(站)每周固定开展一次政策理论学习，每月至少开展一次政治理论专题学习和业务交流讨论。
三是转变接待方式，变“上访”为“下访”。各地每季度开展一次“大排查”，上门了解退役军人思想动态，着力化解矛盾、帮助解决问题。
四是推进示范创建，变“规范”为“示范”。在巩固全省退役军人服务中心(站)标准化建设成果的基础上，建设全国示范型退役军人服务中心(站)。
第三，抓服务保障到位，实行“五心”服务。
一是营造尊崇氛围，让退役军人“聚心”。各地加强与主流媒体合作，用好自媒体，持续发出好声音、不断展现退役军人好形象。
二是注重拥军优属，让退役军人“放心”。利用“八一”“春节”等重要节日开展拥军优属走访慰问活动，解决好现役军人“后院、后路、后代”问题。
三是维护合法权益，让退役军人“顺心”。健全多部门互通的退役军人事务领域矛盾问题化解常态化会商机制，及时有效化解涉多部门多领域的复杂疑难问题，切实维护退役军人合法权益。
四是着力帮扶解困，让退役军人“舒心”。通过制定政策措施、建立退役军人援助关爱基金等方式，联合多部门形成合力，引导社会力量积极参与，织密织牢退役军人帮扶援助兜底保障网。
五是搭建服务平台，让退役军人“称心”。深入推进退役军人与职业教育“双走进”活动，为退役军人提供就业创业咨询和有效对接，今年来，“线上”通过“直播＋面试”等方式，退役军人达成就业意向3800余人，线下共组织招聘活动137场(次)，退役军人达成就业意向8300余人。