2022年是党的二十大和省第十三次党代会召开之年，是大力实施“强省会”行动深化之年。贵阳市着眼新时代网上群众工作新形势新要求，创新策划开展“走好网上群众路线”主题活动，推动全市各级党组织和广大党员干部积极通过互联网“听民声、察民情、聚民意、解民忧”。在市委网信办指导下，集纳“网上群众路线贵州实践”系列报道，深入挖掘贵阳市各地各部门积极践行网上群众路线的经验做法、创新实践和亮点成效。

　　社区是城市组成的基本单元，社会基层治理能力直接关系居民的幸福感、获得感、安全感。为了解决城市、乡村治理难点与痛点，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，2020年以来，贵阳市实施“一中心一张网十联户”三位一体建设，作为推进市域社会治理现代化的重要载体工程，不断夯实平安建设基层基础，取得明显成效。

　　中心统筹社会治理一网统管

　　2020年以来，贵阳市按照统一机构、职责、标准、平台、网格、指挥、保障、考核的要求，建设市、县、乡、村四级综治中心。通过各级综治中心统筹，全方位进行网格员、联户长建设管理，全市综治中心共横向联动961个单位(部门)和组织，采用日常调度、专项调度、应急调度三种调度方式，推动形成了“综治中心+职能部门”的联动工作局面。在矛盾纠纷网格化排查化解、社会治理“一网统管”、12345政务服务便民热线等重点工作上，综治中心协调中枢作用得到有效发挥。

　　目前，贵阳市建成市级综治中心1个、县级综治中心10个、贵安分综治中心1个、乡级综治中心147个、村级综治中心1660个，形成了纵向到底的工作体系。在去年全省年度考核中，贵阳市的“一中心一张网十联户”工作排名全省第二。

　　贵阳市综治中心负责人表示，今年将继续在夯实基础上下功夫，做强一中心、夯实一张网、延伸十联户，不断加强综治中心统筹能力、调度能力、实战能力建设，尤其是街道(乡、镇)、居(村)综治中心能力建设。

　　网格管理问题困难及时解决

　　按照城市地区200户至300户、农村地区150户左右的标准，贵阳在全市划分了12022个居民网格，形成全市网格化服务管理“一张网”。网格员通过现场巡查、网格联户微信群，及时采集网格内人口、法人、房屋等数据，聚焦矛盾纠纷排查化解、社区疫情防控等工作，定期定点走访重点人员、关爱对象，做到精细化管理、贴心式服务。

　　2月12日，观山湖区金华园街道金府社区值班电话突然响起，居民陈先生反映家中老人病情加重需要救助，希望社区能想想办法。当天值班的网格员顾单敏马上联系该楼栋的网格员、联户长和楼栋管家一起赶到现场，通过物业专业人员打开房门，第一时间将病重的老人送上救护车，让老人在医院得到及时救治。“还好我留得有社区电话和网格员微信，不然那天就危险了，真的感谢你们。”事后，陈先生感激地说。

　　“金府社区现有常住居民3475户8965人，辖区划分为18个网格。目前，金府社区共建立网格党小组18个，支部党员有72名，配备专兼职网格员18人、选聘联户长171人，实现了居民管理服务全覆盖。”金府社区党支部书记李茜介绍，在推进“一中心一张网十联户”社会治理机制的过程中，金府社区始终坚持党建引领，由社区支部书记担任网格长，社区“两委”成员担任网格员，动员社区党支部党员在每个网格都建立了网格党小组，充分发挥党小组的核心堡垒作用，及时帮助居民解决困难。

　　据统计，2021年，全市通过网格化排查网格内9类有效矛盾纠纷线索48846件，调处化解48820件，结案率达99.95%。2021年以来，全市命案发生率呈坡度下降趋势，网格工作成为平安建设的重要“抓手”，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　联户连心大事小事邻里互助

　　联户工作是联系服务群众的“最后一米”，作为网格化管理的重要补充，“十联户”工作必须更加精确细致。贵阳市按照10户左右标准划分“十联户”单元，广泛动员“双报到”党员、机关事业单位退休干部职工、物业管家、热心群众担任联户长，配合网格员开展“联户连心”工作，进行矛盾纠纷、群众诉求、意见建议等数据信息采集，促进联户内由“陌生邻居”向“熟人关系”再向“联户连心”的转变，达到互帮互助的目的。目前，全市共划分105992个联户单元。

　　75岁的卢桂芝是金府社区的一名联户长，作为一名老党员，她热心参与社区的治理工作。得知社区在选聘联户长的消息后，卢桂芝主动报名并顺利成为小区5栋26至28层的联户长。

　　“社区是一个大家庭，需要大家共同治理。我希望能发挥自己的一点力量，帮助邻里做一些力所能及的事。”卢桂芝是这么说的，也是这么做的。有一次，一名正在上班的邻居突然给卢桂芝打来电话，心急如焚地询问家里是不是着火了。卢桂芝立即出门查看情况，发现并无异样，便将情况告知对方让他放心。

　　贵阳市通过打造“一中心一张网十联户”社会治理机制，充分发挥综治中心、网格员、联户长三级治理体系作用，构建上下联动、左右协调的基层社会治理共建共治共享新格局，全面开展信息采集、矛盾化解、隐患排查、人口管理和便民服务等工作，真正打通基层社会治理的神经末梢，从根本上提升防范化解重大风险的能力。