“小张在哪儿，我要找小张。”近日，市民刘阿姨提着满满一袋自家种的栀子花来到贵州银行海尔大道支行营业厅，向该行大堂经理张念念表示感谢。

　　去年9月的一天，刘阿姨来到海尔大道支行营业大厅门口。由于语焉不详，引起工作人员张念念注意。张念念从刘阿姨断断续续的陈述中得知老人一早出门散步忘记了回家的路，已经沿着马路寻找了很久，既记不清自己住在哪里，又记不清家人的联系方式。

　　细心的张念念发现刘阿姨身上挂着的一块信息牌，上面写有刘阿姨家人的联系电话。安抚好老人情绪，打电话帮刘阿姨联系上了家人。

　　贵州银行海尔大道支行始终以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，始终秉承“近邻、尊长、和谐、共融”的特色服务文化，用热情真诚的服务、耐心细致的态度、扎实过硬的技能，为客户提供用心的服务。

　　作者：冯　娇

　　一审：丁　憐

　　二审：李　蓓

　　三审：彭奇伟