近日，客户任女士的儿子拿着银行卡急匆匆地来到贵州银行务川支行营业网点，称其母亲任女士卡内的定期存款即将到期，但由于母亲忘记了该卡的密码，且年龄大、身体欠佳出门不便，便想来网点代理母亲办理密码重置及定期续存。

　　深入了解后，大堂经理耐心向任女士的儿子解释密码重置业务必须由本人亲自办理，考虑到其母亲现在的身体状况无法来到网点，贵州银行务川支行立即协调人员，与任女士的儿子约定时间，上门为老人提供服务。在得到任女士本人的授权后，工作人员与任女士儿子一起前往网点，办理密码重置及定期续存业务，帮助老人解决了实际困难。

　　贵州银行务川支行从客户实际需求出发，不断延伸服务触角，让“暖心窝”的金融服务走进客户的心坎。接下来，该行将持续强化以客户为中心的服务理念，不断提高服务能力和水平，提升客户体验，用优质服务赢得客户信赖。