2011年5月9日，习近平同志到贵阳市小河区瑞华社区(现花溪区黄河路街道)考察时强调，要把社会管理寓于为群众服务之中，不断提高社会管理和群众工作的针对性和有效性。

　　2021年2月4日，习近平总书记在贵阳市观山湖区金阳街道金元社区考察时指出，基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。要坚持为民服务宗旨，把城乡社区组织和便民服务中心建设好，强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。

　　牢记殷殷嘱托，贵州围绕“必须抓好基层治理现代化这项基础性工作”，以“黔进先锋·贵在行动”为总载体，坚持党建引领，有效发挥基层党组织领导作用，以问题为导向、以为民服务为宗旨，全面提升社区服务水平，不断增进居民群众福祉，着力把城市社区建设成为群众安居乐业的家园。

　　【总书记的暖心话】

　　4月8日上午9时，贵阳市观山湖区金阳街道金元社区党总支书记、居委会主任袁琴穿起红马甲，急匆匆往外走。记者紧跟上去，原来她正赶着去落实一位居民提出的修剪枯枝的建议，和社区工作人员一起清理存在安全隐患的树枝。

　　“大家提出来的意见建议，我们能办理的都会尽量办理，不能及时办理的，也会给出合理的答复。社区是大家的家，只有多听大家的想法，才能把‘家’建得更好。”袁琴说。

　　4月1日是社区居民张阿姨的金婚纪念日。图为袁琴(左二)和工作人员看望张阿姨，并送上温暖和祝福。贵州日报天眼新闻记者张丽摄

　　雷厉风行、认真细致是袁琴的工作作风。

　　2021年2月4日，习近平总书记到金元社区考察时指出，要坚持为民服务宗旨，把城乡社区组织和便民服务中心建设好，强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。

　　“总书记特亲切、接地气，像邻里的家长一样。我向他汇报社区党建、养老、生活、文化等工作，总书记亲切地问我一肩挑，累不累。”回想起当时温暖的场景，袁琴仍显得有些激动，“总书记的关心和鼓励，让我深感责任重大。我告诉自己，一定不辜负总书记的期望，把社区工作做得更好，做居民们最信任的贴心人。”

　　金元社区卫生服务站，让居民在“15分钟生活圈”内就能享受到就医，极大地方便了群众生活。贵州日报天眼新闻记者张丽摄

　　总书记的嘱托，为社区工作指明了方向。袁琴在注重居民物质需求的基础上，更加关注居民精神需求。“我们利用‘微心愿’、居民议事会、社情民意窗口、议事廊等线上线下载体，广泛收集群众意见建议。团结一切力量和资源，尽可能地满足居民多样化需求，让大家在社区享受到优质的生活服务。”

　　居民想有一所社区老年学校，袁琴就在党群服务中心开辟出一间多功能厅，邀请老师来教声乐、舞蹈；居民希望有个社区食堂，养老服务站建成后为大家提供营养健康、价格实惠的餐食；腿脚不便的居民出行不方便，无障碍通道、台阶防滑条等便民设施一个个建了起来；居民说看病远不方便，她积极协调医疗资源，引入社区医疗服务站……

　　俯瞰贵阳市观山湖区金元社区。贵州日报天眼新闻记者张丽摄

　　“袁书记把我们的‘小意见’，都办成了‘大事情’。”63岁的居民王昌荣感慨。袁琴和社区工作人员始终把居民的需求放在首位，金元社区变得越来越和谐、美好，居民获得感、幸福感不断提升。

　　如今，社区全面完善和改造升级了图书室、老年活动室、养老服务站、卫生服务站等18个功能室。

　　袁琴告诉记者，今年，金元社区在聚焦“一老一小”的基础上，正逐步推进“全生命周期服务”，主动问需于民，进一步加大对年轻群体的关爱，为社区内各个年龄段的居民打造更加贴心、更具温度、更为全面的生活服务体系，让金元社区真正成为居民最放心、最安心的港湾。

一审：汤成伟

二审：王利环

三审：李蓓