2014年“十一”黄金周，在公民理性出游、错峰出行等大环境影响下，沙湖景区通过贯彻实施《旅游法》和《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，发挥整体优势，强化营销宣传，践行文明旅游，应对游客高峰，克服天气影响，实现了无重大投诉和安全无事故，做到了安全、秩序、质量和效益“四统一”。7天长假共接待游客17万余人次，同比去年持平。这是继2012年以来，宁夏沙湖取得的第三个“十一”黄金周旅游接待“大考”佳绩。

　　据初步统计，自驾游和自助游游客占90%以上，自驾车数量日均超过6000辆，最高峰超过1万辆;旅行社团队游客占比不足10%，但同比去年略有增长;在线旅游增长明显，同比去年增长近50%。主要客源地以宁夏本地及周边省区为主，陕西、甘肃、宁夏、内蒙古、山西、青海等本地及周边省区游客占近九成，河南、北京、河北、四川、重庆等中远程客源地游客呈上升趋势。

　　为展示文明景区风采，确保“十一”黄金周旅游接待安全、秩序、质量、效益“四统一”，景区开展形式多样的文明优质服务。

　　1、完善硬件设施，实现“畅通服务”。集中投资100余万元，增设临时售票窗口，专设网络取票和自驾车验票窗口，完善导览设施，提升检票通道和特殊人群绿色通道功能，对门禁系统进行技术升级，将单位时间的检票效率提高50%。启用客流量监测系统，建立客流量监控和对外信息发布机制，与广播等直播媒体联动，及时发布交通信息和景区内客流量拥挤指数，有效预防了游客严重拥堵和滞留。扩容改造景区各码头设施，将返程码头的休闲候船区域的体量由原来的数百人提升到数千人，使得游客在返程高峰期能够从容侯船，有序乘船。

　　2、强化文明宣导，共促文明旅游。投资10多万元，对景区广播系统进行“并网”，实现南北岸全覆盖，密集播放文明旅游须知，加强文明旅游宣导。景区接待部导游组30余名导游员，分派到接待服务一线，开展旅游咨询、游客引导和特殊群体的关爱帮扶工作。充分展示“全国文明单位”风采，节前和黄金周期间组织20余名志愿者，积极参与石嘴山市“全国露营大会”和文明城市创建工作。所有管理人员实行一线工作制度，近200名党员戴徽上岗，在基层服务岗位上做好服务表率。节前，景区还在工商、物价等部门的统一部署下，对景区内外所有商贸和餐饮网点进行综合检查，营造放心消费和文明服务的环境与氛围。

　　3、注重服务细节，达到游客满意。景区从细节入手，在做好环境净化、绿化、美化、彩化工作的同时，在游客中心、乘船码头等区域，设立老年人、残疾人等特殊群体绿色通道。在湿地博物馆文化长廊、芦花剧场、海狮表演馆免费开设容器沙画展演、《回乡婚礼》民俗演出和趣味海狮表演，10余万游客在游览美景的同时观赏到精彩的文艺演出，使得黄金周沙湖之旅更加富有文化体验，提升了游客的满意度。

　　4、10月2日—5日四天，沙湖连续迎战游客高峰，日均接待游客近3万5千人次。特别是10月3日下午，游客“爆棚”并遭遇大风恶劣天气。受大风天气影响，为确保游客安全，腾出足够运力转移疏散上万名沙滩南岸待返回的游客，景区果断停售门船票，并启动大风天气应急预案。700多名景区工作人员和100余名外聘安保员全部进入紧急状态，调用抗风力强的大船并临时租用20余辆大轿车，从水陆两路将游客接回北岸。整个过程组织周密、井然有序，一直到晚上8点半，上万名游客安全转移北岸离开景区，期间没有发生任何安全事故，无一名游客受伤。这场有惊无险的安全大转移，检验了沙湖的应变处置能力，为游客交上了一份满意的答卷。