上海出租车驾驶员要做到规范用语六个字：你好，谢谢，再见；驾驶员违规及信用评价情况将记入市个人征信系统，并作为出租汽车企业招聘驾驶员的重要参考依据……

　　昨天，市交通委表示，一份针对本市出租汽车行业服务质量的指导性意见已形成框架，等进一步完善后于明年年初颁布实施。

　　市交通委坦言，目前上海出租车行业整体服务质量与市民日益增长的出行需求存在一定差距，为此已拟定了一些具体的整治计划：

　　　-日常管理方面

　　做到“四无四净”：无瘪塘、无脱漆、无污垢、无异味；座套、内顶、脚垫、仪表板洁净。

　　今后出租车企业将严格落实车辆进出场检查制度，加强营运车辆的日常管理。实行远程刷卡的企业，车辆进场周期不得超过一周。

　　出租车企业需加强车辆动态和营运数据的监控，及时掌握和处理驾驶员违规行为，重点监管单班车异常营运状况。

　　　-驾驶员管理方面

　　出租车企业需加强驾驶员队伍的日常管理，定期开展提高服务质量的在岗教育。

　　为加强出租汽车驾驶员信用评价计分考核，严格执行计分专项继续教育措施，将对强制培训三次以上的驾驶员列入“黑名单”，并将“黑名单”信息与机场、火车站等大型候车场站进行对接。

　　驾驶员市场违规及信用评价情况记入市个人征信系统，并作为出租汽车企业招聘驾驶员的重要参考依据。

　　驾驶员除了做到规范用语三句话六个字(你好！谢谢！再见！)以外，服饰仪表应按照规范正确着装，用语和着装规范标准将作为违规行为查处和信用评价考核依据，严禁驾驶员在车辆载客行驶途中使用拨打手机、操作打车软件等存在较大安全隐患的行为。

　　　-监督执法方面

　　加大对车容车貌、设施设备、广告张贴、着装规范、营运证件等综合检查，并按照有关规定对多项违法行为依法一并查处。

　　严厉打击“拒载、绕道、多收费”等严重违规行为：对单月违法率超过4%的企业，市交通执法总队、市运输管理处实施上户监管，并责令相关企业限期整改，所属车辆将作为次月市场执法检查重点车辆。

　　凡连续两个月违法率超4%的企业，依法实行部分或全部车辆的停业整顿。