——贵州高速集团在窗口服务工作中学做结合的具体实践
为把“两学一做”融入到实际工作中去，五一期间，各窗口服务单位党组织迅速行动，积极开展了贵州高速先锋在行动系列活动，切实为司乘人员营造一个平安、快捷、绿色的高速公路通行环境和满意的文明服务窗口形象。
贵州高速投资公司以“两学一做”学习教育为引领，结合公司实际，把“贵州高速先锋”工程创建、“文明在行动·满意在贵州”、“多彩贵州·最美高速”、“平安高速”、服务区文明创建、服务区青年文明号创建、省级示范优秀服务区创建等多项活动融进五一保障工作方案中来，实现了同部署、同安排、同落实，达到了党政融合的效果。五一期间，投入人力共计一千余人(含服务区现场管理人员、保安保洁人员及经营合作方服务人员)、车辆20余辆，全省所辖服务区、停车区(含临时接管服务区、停车区)共计接待过往客、货运车辆31万余辆、过往司乘人员约109.2万人次，清运处理垃圾约172.5吨，临时调运(水车运水)供水约213吨，涌现好人好事10余起，实现零事故、零投诉。做到了应急保障措施得当，应急物资储备充足，服务区环境卫生状况干净整洁，车辆进出、停放秩序良好，经营活动开展有序，文明创建活动丰富多彩，服务区整体运营管理和服务质量水平有所提高，得到各界一致好评，服务区形象进一步提升，顺利完成服务区文明创建及服务保障等各项工作。
【镜头1】服务区管理公司三棵树服务区现场管理员戚婧华帮助被客车遗留服务区的乘客，并将其安全送达目的地。新化服务区工作人员将拾得提包一个(有现金400多元，身份证2张，银行卡5张，社保卡1张)交还失主；麻江服务区保安凌文书在服务区将捡到的一个黑色背包，通过LED大屏滚动播放和服务区广播等方式归还了失主，失而复得的汤女士感动流涕。
【镜头2】最美高速商贸公司在多个服务区举办黔货出山走高速系列活动。为响应省委、省政府“黔货出山”的号召，最美高速商贸公司不断探寻“黔货出山”新渠道、新模式，进一步整合贵州名优特产和贵州旅游资源凭借国有企业良好的社会公信力，全力打造贵州名优特产面向全国、走向世界的战略发展构想，帮助贵州名优特产从电子商务到高速物流，快速出山，同步构建展示“多彩贵州”形象窗口。“五一”期间，最美高速商贸公司在部分车流量较大的服务区推出了“黔货出山走高速·春风千里品香茗”活动。通过活动开展，让服务区便民、惠民、利民的公益服务性质和服务区工作人员热情、周到、亲切的服务形象和省心、贴心、放心服务服务质量深入人心，大大提升了过往司乘群众对服务区的满意度。活动还得到广大媒体的关注，贵州卫视二套《百姓关注》栏目、《贵州都市报》、《贵阳晚报》、《贵州商报》和贵州网等多家媒体对活动进行了报道。
营运管理中心把“两学一做”学习教育落实到服务节日保畅工作中，进一步增强营运窗口服务意识。节日期间，所辖各收费站对222万辆车次实行免费放行，免费金额8574万元，同比上升29.80%；通过路网中心“12328”服务热线为4166人/次提供问询服务；制作了1万5千份“交通出行服务提示”，对易出现拥堵的路段进行分流提示，通过102.7广播电台、网站、微博、短信平台、沿线可变情报板、黔通途等方式向公众发布出行信息共2360条；实施应急救援作业，出动人员524人次实施救援清障153次，涌现出了一批“高速保畅服务先锋”。
【镜头1】凯里营运管理中心凯雷片区值班站长毛孙权连夜协调，带领高速员工冒雨奋战，顺利将安全隐患高压线排除。节前29日晚23时因雷电暴雨，造成辖区凯雷线上行K17+800处高压线故障，导致凯雷线8个隧道和三个收费站停电。为确保了辖区道路通畅，在排除故障过程中，他们发扬了不怕苦、不怕累的先锋模范带头作用，确保了“五一”期间的道路安全畅通。
【镜头2】毕节营运管理中心“换胎哥”帮助受困车辆。正值“五一”小长假，厦蓉高速毕节至织金段异常繁忙、车流量较大，安全事故时有发生。4月30日晚11时，纳雍应急保畅中队队员在执行夜间道路巡查中帮助受困高速车辆换胎，他们的角色不仅仅是“换胎哥”，也是“安全卫士”，更是“保畅尖兵”，他们以实际行动践行“贵州高速安全先锋”的使命，积极为高速出行司乘人员排忧解难，用真诚和贴心的服务温暖行在路上的人，受到旅客的高度评价。
【镜头3】遵义营运管理中心“五一”期间，在所属各收费站设置便民服务台，制作宣传横幅，向游客发放旅游出行指南等便民信息；向司乘人员提供简易维修工具，为旅客准备了热水、晕车贴、针线包、充电器等，以备不时之需，主动为司乘人员排忧解难。
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