今年以来，黎平县人社局以深入贯彻“两学一做”为契机，不断提升党员服务宗旨意识，筑牢“小窗口、大服务”工作思路，以优质、高效的服务和良好的队伍形象推进全县人社工作进入健康发展的快车道。

　　围绕“一个目标”，把“做合格党员”作为首要目标，把合格党员的标尺立起来，把共产党员的先锋形象树起来，教育引导广大党员干部“明规守纪、学用结合、以知促行”，紧密结合人社部门工作实际抓好窗口服务标准化建设。今年以来，人社窗口累计受理许可及服务事项32359件，办结32359件，办结率达100%，实现经办业务“零超时、零投诉、零差错”，切实解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。

　　用好“两个载体”，以周末集中学习会和以提素质强服务为主题的业务理论培训大讲堂为载体，抓好“四个一”党性教育工作，即每周开展一期集中学习、上好一次专题党课、进行一期业务培训和组织一次专题讨论为重点，着力解决人社系统党员干部在思想、作风、纪律等方面存在的突出问题，不断增强党员干部的业务素质和服务群众能力。今年以来，人社服务窗口多次被评为全县“红旗窗口”，有5位党员先后获得“服务之星”称号，以良好的职业操守、过硬的业务水平获得了办事群众充分肯定和一致好评。

　　坚持“三个带头”,充分发挥先锋模范作用。一是党员带头坚持深入学习，目前共开展了10期集中学习、9期专题党课、5期业务培训和2次专题讨论，参学党员达300余人次，全局上下“加强学习、长期学习、积极学习”的良好风气已基本形成；二是党员带头提高能力素质，在学习的基础上把准政策法规和责任清单，不断提升执行政策、协调服务的能力，让每名党员都能成为人社工作的行家里手；三是党员带头转变工作作风，以“勤廉双铸”为抓手，牢牢把握“一定二晒三查四评五用”的内容和方法，强化效能管理和细化工作责任，把纪律和规矩挺在前面，坚持持续整治“庸、懒、散、软、拖”和“不作为、慢作为、乱作为”等突出问题，不断提高群众满意度。今年以来，县人社局先后荣获了“环境提升和城市管理工作先进集体”“先进基层党组织”和“全州和谐人社杯篮球赛”第五名等荣誉，在德、智、体、美、劳等方面带头领跑。

　　落实“四亮四比”，服务群众不打折扣。一是“亮职责，比技能”，加强党员服务群众责任意识，今年以来多次开展了涉及就业创业、社会保险和医疗保险等业务政策培训，不断提升和巩固党员干部业务能力，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围；二是“亮流程、比服务”，不断简化办事流程，为办事群众提供“一站式办理、一条龙服务”，大力营造高效廉洁的“3＋2”服务模式，即“服务标准到位、简政放权到位、纪律要求到位”和“为民服务热心、解民难题真心”；三是“亮身份、比效率”，在服务窗口设立岗位牌，亮明党员身份，公开职能职责和业务办理范围等，通过政务公开栏、办事流程图等方式着力让办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟；四是“亮承诺、比质量”，对业务办理时限、流程、标准等方面做出公开承诺，实行AB岗工作制度，确保窗口岗位“有人在、无空岗、不断档”，为办事群众提供高效、便捷服务。

　　开展“五讲五做”,突出特色动作深化引领先锋，做到“学用结合、知行合一”，即争做讲政治，做党性坚强、遵规守纪的“明白人”；讲学习，做学习理论、掌握政策的“带头人”；讲勤政，做改革创新、干事创业的“实干人”；讲团结，做合作协商、团结互进的“维护人”；讲纪律，做纪律严明、正直廉洁的“干净人”。（作者：吴斌 来源：黔东南组织工作网）