贵阳建立健全联系服务群众长效机制 服务零距离

服务零距离 联系制度化

贵阳建立健全联系服务群众长效机制

　　“给我们送手电、送音响、送月饼，帮助协调子女就业、入学，哪家有困难都随叫随到，就像自家子女一样。”提起社区民警，贵阳市观山湖区世纪城社区58岁居民杨朝群这样评价。

　　和谐的警民关系、干群关系是观山湖区世纪城社区最真实的写照。

　　第二批党的群众路线教育实践活动中，贵阳市从群众最关心、最迫切的身边小事、难事入手，在服务载体上求“新”，在服务方式上求“活”，在制度建设上求“严”，逐个“破题”，探索建立健全联系服务群众长效机制。

　　搬个凳子、支张桌子、揣个本子，零距离听民声，面对面解难事。这是今年以来息烽县广泛开展的“小座谈、大走访”活动。坚持问政于民、问需于民、问计于民。白云区党员干部改变以往坐等“接诊”为上门“问诊”，定期举行周末广场见面会，群众当面提、部门马上办、区领导现场考、群众会上评，内容涉及改善小区环境、社会治安综合治理、城市绿化、公共设施管理以及教育、医疗、住房、就业等方方面面，从源头上打通了隔在干群间那堵墙，赢得群众纷纷点赞。

　　开阳县开出“基层夜话”“药方”，利用群众“夜闲”时间，组织全县党员干部主动到群众中去，围坐一张桌边话家常，谈笑间把问题摆出来。通过开“坝坝会”，听群众提发展“金点子”，解群众生活“烦心事”。

　　多元化的服务群众载体，破解了一桩桩群众关注度高的难事大事。

　　有着“移民新城”之称的世纪城社区，人口达14万。外来人口多、流动人口多，社情、民情复杂。针对群众反映窗口少、流程繁、排队久、节假日无门诊等问题，贵阳市金阳医院开出“便民药方”：增加挂号取药窗口、简化看病流程、放弃午休时间、推行节假日门诊服务等便举措。

　　白云区对辖区70岁以老人在区、乡卫生医疗机构就医一律享受优先挂号、就诊、化验、检查、取药，免挂号费，推行“先看病、后付费”诊疗服务；息烽县公立医疗机构于8月1日起全面实施“先住院、后付费”服务模式，群众普遍认为，既减轻了群众就医的心里负担和经济压力，更建立了良好新型医患关系。目前，享受该优惠政策出院病人187人次，免收住院押金11.78万元。

　　作为贵阳市最大的便民服务窗口，市政务服务大厅、市公安局出入境办证大厅最高日接待办事群众上千人。针对工作日午间休息，群众办事排队等的现状，自今年4月上旬以来，大厅所有窗口推行午休正常办公，随后，市政务服务中心所辖8个综合服务分厅，各区(市、县)政务服务中心全部取消工作日午休。