水城县 亮妙招巧解信访“老大难”

　　水城县在化解信访矛盾中走实群众路线,针对少数部门遇事“推、拖”,造成信访积案多,上级交办案件多的问题,广泛征求群众意见建议,变群众“上访”为干部“下访”,以最快速度办结六盘水市委群教办交办的122件信访事项,真正取信于民。

　　水城县以做实“六包”(即包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访、包稳定)制度为抓手,真正将群众反映的突出问题第一时间化解。

　　据了解,今年5月份和6月份,水城县委群教办、县联席办共接到六盘水市委群教办、市联席办交办信访事项184件,其中,合理及部分合理诉求122件,不合理诉求62件。

　　在接到交办任务后,水城县委群教办立即进行认真梳理,并按照“谁分管、谁负责”,“谁联系、谁负责”的原则和“七个一”要求落实包保稳控到位,对群众反映信访事项进行责任分解,县级领导主动包案化解,涉及部门主动承办,切实让上访群众的事有领导关心,有部门办理。

　　水城县在集中化解矛盾“五大行动”及夜间工作“五项行动”的基础上,充分利用周三“下访日”,包案领导、承办人员主动走进“访民”家中,倾听“访民”诉求,面对面与“访民”交心谈心,帮助解决其生活生产困难。

　　通过诚心下访服务,切实温暖“访民”心,让群众的合理诉求在增进干群感情中得以解决,不合理诉求在沟通交流、政策讲解中稳控、息访。不仅从源头上解决了群众的合理诉求,还将矛盾纠纷化解在基层,实现“村居稳,县区安”的目标。

　　为保证领导包案化解信访突出问题取得实效,真正做到合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、确实困难的救助到位、无理非访打击到位,有效推进信访案件化解进度,及时回应群众关切,水城县严督快办,做到案结事了,切实化解“访民”心中怨气。

　　实行例会通报制度以来,当地进行一周一调度、一周一通报,有效推进矛盾纠纷和信访问题的化解,确保时限内全部办结,让群众满意。而督查督办制度更是加足了督查马力,切实加快信访案件化解进度。

　　此外,还通过建立部门联动化解机制和加强跟踪调度,按照“个别研判、重点突破”的化解原则,随时跟踪未办结信访事项办理进展情况,并对部分信访事项提出处理意见和建议,确保信访事项如期化解。