贵阳首批呼叫服务员通过技能鉴定 67人成绩合格

　　多彩贵州网讯 11月26日，记者从贵阳市就业与职业技能开发中心获悉，贵阳市开展首批呼叫服务员职业技能鉴定，80人考试，67人成绩合格。

　　据了解，近日，贵阳市人力资源和社会保障局和贵阳市教育局，在贵阳市大数据服务外包示范基地，对来自于全市28家职业院校的80名教师，按照呼叫服务员国家职业标准组织技能鉴定。理论知识考试采取计算机系统答题、阅卷，答题结束，成绩显示在屏幕，80人考试，71人成绩合格。操作能力考试则利用呼叫中心实训系统，设置情景任务为载体，通过现场模拟来电，综合考察受理和处理诉求及呼出业务能力。

　　对理论、实操考试成绩都合格的67名教师，贵阳市人力资源和社会保障局将颁发呼叫服务员中级职业资格证书，对取得证书并有中级以上职称的教师，将和相关行业和企业专业技术人员一起，参加近期举办的考评员资格培训班，为贵阳市委、市政府在明年将大力发展呼叫中心，培养技术人才做好储备工作。