央广网乌鲁木齐11月28日消息 “双十一”网购狂欢，有些人等来了“战利品”，有些人却等来了一场骗局。记者从乌鲁木齐市公安局刑侦支队了解到，乌鲁木齐市20多名市民遭假客服诈骗，涉案金额达31万多元。

　　近日，乌鲁木齐市民陈女士接到一条短信，上面写着：“亲！我是店铺掌柜，你购买的商品因系统升级导致商品订单已冻结，请尽快联系客服退款电话办理人工退款。”

　　由于“双十一”期间，陈女士在网上购买了不少商品，便与对方留的客服电话取得了联系。接电话的男子准确的说出了陈女士的名字、电话等信息，还说出了陈女士购买的物品。陈女士没有怀疑，便将支付宝相关联的银行卡号码及手机验证码告诉了这名男子。当天下午，陈女士发现卡内的3000元钱被转走，她这才意识到上当了，赶紧报案。

　　警方提示：网购时要提防虚假客服通过非法渠道获取客户的信息，并盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码，另外要关注支付安全。一些中小网站安全防护能力较弱，容易被黑客攻击，导致注册的用户名和密码泄露，持卡人的支付账户设置了相同的用户名和密码，则极易发生盗用。