近日，青岛城阳大润发超市内三位促销员与一位体重只有90余斤的女性顾客发生了肢体冲突，顾客被抓住头发按到地上，持续近半个小时，期间超市的保安或管理人员均未现身。事情的起因，是因为这位女性顾客1岁的外甥动了超市里的气球。

　　“真的没想到在大润发超市里会遇到这种事!”14日上午，市民王女士向信报全媒体哭诉自己在城阳大润发超市里的遭遇。13日下午5时许，王女士和姐姐带着刚刚1岁零3个月的外甥到城阳大润发超市购物。走到“马大姐糖果”区的时候，小外甥被糖果盒子上的气球玩具吸引住了。“孩子当时抓着气球不放手，一位促销员过来说气球不能随便拿，必须要购买商品才可以。”听到促销员这样说，王女士便开始选购糖果。“我们正挑着，另一位促销员突然从后面抢孩子手里的气球，一下子就把孩子吓哭了。”

　　看到孩子被吓哭，王女士有些生气，就大声制止促销员去抢孩子手里的气球。可让王女士没想到的是，自己这一喊招来了促销员的谩骂。“促销员说我们没素质，不会教育孩子，后来就越骂越难听了。”王女士说自己和姐姐怕促销员的举动吓到孩子，便拿着买好的糖果转身走人，促销员却不依不饶，继续大声指责王女士。

　　“促销员实在骂得太难听了，我气不过就回去找她理论。这位促销员还用手指着我骂，我一生气就打了她的手一下。”王女士承认自己脾气急，先动手打了对方。

　　王女士的这一巴掌激怒了促销员，“她接着就抓住我的头发不放，还有另外两个人来帮着她一起打我。”王女士说自己的体重只有90多斤，自己很快就被促销员按到了地上。后来王女士先松了手，可对方还是在自己身上又踹了好几脚。

　　这场由骂战转换成的冲突持续了近半个小时，围观的人不少，却无人上来劝架。“我的头顶被揪下一把硬币大小的头发，嘴角也出血了。”王女士说，自冲突开始，超市的保安或管理人员都没有出现，动手打人的促销员在王女士的家人赶来前已经快速离开现场了。

　　事后，王女士找到了大润发超市讨说法。大润发超市方面立即派一名工作人员陪同王女士到医院检查。“医生看了CT，说目前没发现有脑出血，没有危险。”虽然医生说伤情不是特别严重，但王女士还是出现了头晕、恶心等状况。“现在不仅我受了伤，小外甥也受到惊吓，昨天晚上一直在哭闹。”王女士告诉信报全媒体，现在更让家人担心的是刚刚学会说话的外甥在被吓到之后突然不会说话了，“我们很担心这件事会给孩子留下阴影。”

　　王女士和家人后来了解到，动手打人的促销员不是大润发超市的员工，而是“马大姐糖果”厂家派来的驻场销售人员。

　　信报全媒体尝试采访涉事的促销员，但大润发超市称已经联系不到打人的三人，“我们都没有看到冲突的发生，打人的不是超市员工，我也不清楚这件事现在的处理结果。”大润发城阳店的客服部仇经理表示超市对此事没有责任。

　　15日下午，信报全媒体再次联系了王女士，得知伤人的促销员已经与其取得联系，双方达成和解。“我的身体状况已经好多了，也接受了马大姐厂家的道歉。”王女士说自己不需要厂家进行赔偿，只要打人的当事人诚心道歉，自己就不会再追究这件事了。