贵州保监局微信投诉平台 办结首例消费者投诉

　　多彩贵州网讯 贵州保监局微信公众平台在线投诉功能上线试运行后，近日完成了首起在线投诉处理。

　　胡某因车辆出险后一直未收到保险理赔款，通过手机在贵州保监局微信公众平台“在线投诉”专栏提交投诉，微信后台自动将投诉件即时转至被保险公司后台。被保险公司立即组织办理，将办理情况同步录入微信投诉平台，并线下联系胡某向其解释了具体原因，用时2天便办结该投诉件。贵州保监局通过回访，投诉人胡某对此次投诉处理时效及办理结果表示非常满意。

　　贵州保监局建议，保险消费者可利用微信这个新媒体进行在线投诉维权。