贵阳市运管局：17:00-19:00的哥拒载要被罚款并停业

　　原标题：贵阳市运管局出台出租车行业服务质量整改方案

　　4月28日，贵阳市运管局出台并下发《第一季度贵阳市出租车行业满意度调查报告反映行业管理和服务质量问题的整改工作方案》，要求40余家出租汽车企业、行业协会按照《整改工作方案》进行整改，根据方案，如市民在17时——19时打车被拒载，一经查实，出租车驾驶员将被处以200元以上罚款并停业整顿。

　　今年3月，市运管局委托贵州省社情民意调查中心开展了第一季度贵阳市出租汽车服务满意度调查(本报曾作报道)。结果显示，总体满意度较低，服务水平总体得分不足50分。为整改问题，市运管局特出台了《整改工作方案》。方案要求，各出租车企业对驾驶员交班时间要尽量调整至客流低峰时段进行，不允许在高峰时段下午17时至19时交班；严查出租车拒载、违规拼客、选客、喊价等违法行为，加大对违规驾驶员处罚力度；对新招人员、从业人员等要按照《贵阳市出租汽车驾驶员服务指南》进行培训并考核，同时对被投诉较多的驾驶员进行集中培训，提高其服务水平和服务技能；各出租汽车公司在4月30日前要专门安排约5人的检查组，从5月4日开始对出租汽车车容车貌、证照是否齐全等进行检查等。

　　下一步，贵阳市运管局将以发展大数据产业为契机，加快出租汽车管理信息平台建设，开展贵阳市大数据出租汽车服务外包及呼叫中心服务业务，向市民提供电召、预约专车等多元化、个性化的出行服务等。