没入住退房要收136元 经工商调解酒店全额退费

工商行业

　　多彩贵州网讯 在酒店开了房却未入住，这房费到底该不该收？近日，消费者张先生就碰到这样一件案例，后经工商部门调解，酒店退回了所收的房费。

　　日前，消费者张先生与同事来贵阳公干，晚上9点在经开区长江路某酒店开了两个房间，每个房间206元。因自己临时有事不能入住，半小时后，张先生要求退掉其中一间房。

　　但酒店告知张先生，按照酒店既定的收费标准，此时退房需收取136元房费，只能退还70元钱。张先生认为尚未入住房间，没给酒店造成任何损失，收取近70%的房费不合理。双方争执不下，张先生拨打工商部门投诉电话。

　　接到投诉后，贵阳市工商局经开区分局黄河执法大队工作人员立即与酒店负责人取得联系。酒店负责人表示，客人开好房后如果没有特殊情况，一般情况下是不予全额退还房费的。但通过工商部门调解，酒店考虑到消费者张某未曾使用过房间，答应全额退一间房。