3·15

这些消费投诉案例可能就在你身边
　　导语：

　　2015 年我省工商、市场监督管理部门依托12315投诉举报平台，共记录消费者来电、来人、来函49298 件，比2014 年减少6758件，但投诉和举报量明显上升。

　　商品投诉前三甲：苹果、小米、三星。
案例1：严查保健食品广告 确保群众健康安全
  　　2015年5月至6月，一电视台在新闻综合频道发布“一碗泄油瘦身汤”保健食品广告。经查，贵州广联时代广告传播有限公司是该电视台下属企业，全权负责电视台广告经营管理等业务。该广告为保健食品广告，当事人超审批范围发布广告，同时在广告宣传中将保健食品夸大为具有治疗作用的产品进行虚假宣传，导致患者盲目相信，误导了消费者。
案例２：购车遭遇强售保险 依法调解成功维权
　　凯里市消费者田女士2015年8月在凯里市某汽车城缴纳了5000元定金，订购了一辆售价为15万元的某品牌汽车，9月6日到汽车城交纳了全款准备提车时，经销商突然提出需要另外购买一笔价格为7000元的保险，消费者认为价格太高拒绝购买，经销商表示公司规定不购买保险就不能提车。  
案例３：高压锅爆炸伤人 商家代表厂方赔偿客户
  　　某消费者在某数码通讯店内以4200元购入苹果6全新手机一台，购买后发现该手机一年前已被激活，处于使用状态，并非全新手机，经消协调解，商家赔偿给消费者全新苹果6手机一部并赔偿手机款 4200元； 　

　　都匀市民购买高压锅回家使用时发生爆炸，造成门面损坏，人员受伤。都匀市消费者协会文峰分会调解后，商家一次性赔偿消费者医疗费及其它财产损失费共计6100元。
案例4：网络购物心情爽 商品不佳又堵心
　　消费者谢某5月31日在某网络交易平台的某旗舰店购买了一套价格8180元的真皮沙发，可安装好以后发现沙发坐上去容易变形，感觉沙发的皮质不好，希望退货退款。可是与经销商联系却得不到回应，与某网络交易平台联系协商退货也得不到明确答复。  
 
█ 金融诈骗让人防不胜防
　防骗有诀窍 专家来支招

A：银行卡盗刷
慎对“工作人员”索资料谨防私密信息泄露
风险提示：手机动态验证码切勿向任何人泄露

B： 网银诈骗
网上交易选用U盾或电子口令卡
风险提示：7个方面入手时刻保护好账户安全

C： ATM机诈骗
谨防5大手段遇故障需核实银行电话
风险提示：留意周边环境遇故障不要轻信假提示

D： 电话诈骗
“熟人”来电“四不”原则从容应对
风险提示：收到不明短信或电话时刻保持“四不”原则

　　　　　　　　　　　　　　……【详文】
█ 明明白白消费清清楚楚理赔
　保险消费 避开8大误区
　　 寿险

　　误区1：把保险当获利工具
　　点评：保险本质是保障

　　误区2：“家庭支柱”零保险
　　点评：大人有保障孩子才保险

　　误区3：混淆保额分红和现金分红
　　点评：根据需求选择分红方式

　　误区4：有“医保”不买商业险
　　点评：商业险是社保有益补充

　　车险

　　误区1：为省钱只买交强险
　　点评：补充商业险很有必要

　　误区2：买了“全险”什么都可赔
　　点评：车险并无“全险”概念

　　误区3：为省钱不足额投保
　　点评：不足或超额投保都不可取

　　误区4：买了保险随意揽责
　　点评：“大包大揽”留后患

　　　　　　　　　　　　　……【详文】
 
 
 
案例5：严查处方药广告 维护消费者合法权益
 
案例6：梵净美景引人往 网购门票添烦事
 
案例7：预付卡退款遭拒绝 消协调解挽回损失
 
案例8：金项链以旧换新重量减 消协组织调解笑开颜
 
 
 
案例９：银行存款不翼而飞 盘县消协追回损失
 
案例10：利用格式条款排除消费者权利 “最终解释权归本店”被叫停
 
案例11：不按规定收水费 供排水公司被罚15万
 
案例12：商户强买强卖 消协出面退货
 
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