——贵州省工商行政管理局注册分局党支部事迹材料

　　贵州省工商局注册分局现有干部职工8人，均为党员。分局主要承担着市场主体登记注册工作和档案管理工作。近年来，该党支部切实按照“五好”标准，紧紧围绕工商职能，真正做到党建与业务同部署、一起抓，双促进、共提高，立足工作岗位、提高服务质量、创新服务方式，秉承“牢记服务宗旨，建设和谐窗口”的理念，为保证我省市场主体稳步增长营造了良好的准入环境。该支部先后多次被评为省级、省直“五好基层党组织”；被命名为“贵州省直机关基层组织建设示范点”和“党支部建设典型示范工程”示范点；分局还被人力资源社会保障部、国家工商行政管理总局评为“全国工商行政管理系统先进集体”，并先后荣获“全国巾帼文明岗”、“人民满意公务员集体”等多项殊荣。该分局进驻省政务服务中心至今，共获得“红旗窗口”称号11次，“服务之星称号”48人/次(其中“首席代表服务之星”10次)，2015年11月更是创下了窗口、首席代表、窗口工作人员3个“第一名”的佳绩。

　　注册分局党支部认为：服务不是空洞的口号，群众认可才能彰显存在的价值。具体而言，就是要真正主动把企业的急事办理好，真正把企业的难事解决好，坚决把承诺的事项兑现好。

　　突出工作主线，在厘清思路上打基础

　　分局党支部始终紧紧围绕省委、省政府中心工作，按照省局党组的统一部署，主动融入我省经济社会发展大局，靠前服务、主动作为。进驻省政务服务中心第一天，他们就接到了个“快件”：贵州盘江某公司要求当天申请就领取执照，而当时整个政务中心网络不通、设备未尽数到位，在这样的条件下想化解“难题”实在困难重重。但该支部硬是将“不可能”变成了OK，通过积极协调、共同努力，在政务中心试运行的当天上午，就为该企业核准并颁发了执照。再如去年8月，六盘水恒鼎实业有限公司紧急申请办理4户注销和1户变更登记的业务，可公司派员从六盘水赶来，路上就耽误了不少时间。就在办事人员掏出电话订房间准备“耗”在贵阳时，窗口人员却微笑着示意办结了。一脸惊诧的办事人员看看表不由感叹：“没想到，真是没想到！从受理到审批只用40分钟，真心为你们高效便民的服务点赞”！分局自迁入政务服务中心以来，窗口办结率和当场办结率在所有服务窗口中始终名列第一。2014年12月，时任省委常委、常务副省长谌贻琴同志到政务中心调研时，专门来到工商窗口看望大家，并对窗口工作给予称赞。《文汇报》、《工人日报》、《贵州电视台》、《贵州人民广播电台》、《贵州都市报》等多家媒体对分局窗口的工作进行了典型报道。

　　强化工作措施，在提高能力上使实劲

　　一是推行“审核合一”制。变原有的“一审一核”为“一人受理审查并核准”，该制度使办理业务的时间大大缩短。二是实行“先照后证”制。经营范围凡涉及后置许可的，先向工商部门申请办理营业执照，再到相关部门办理许可审批手续。实行“先照后证”确保了我省市场主体每年能以20%的速度增长，市场主体从2010年的5100户增加到现在的近8900户。注册分局真正做到了“只设路标、不设障碍；只铺地毯、不设门槛”。

　　创新工作方法，在优化服务上下功夫

　　一是缩短办事时限，提高办事效率。针对原有审批法定时限较长的问题，分局向社会公开承诺：设立、变更、注销登记5至7个工作日办结(法定20天)，名称核准当场办结(法定10天)。进驻政务服务中心后，分局再次“提速”：当场办结率达98%以上，且无一例黄牌或红牌。二是上门服务、预约服务、延时服务等多种服务方式形成便民“组合拳”。2011年省出版集团按照文化体制改革要求办理转制登记，分局派专人上门指导准备登记材料，仅用两个工作日便完成登记并颁发了执照。贵州赣兴煤业有限公司是外来投资者，在向分局窗口预约后，当日就办理了登记。进驻省政务服务中心以来，分局人员利用休息时间延时为企业服务就达310余件/次。三是实行“三通”服务(要件齐备的畅通，要件齐备但有瑕疵可补正的变通，要件不齐备的沟通)，永远不对办事群众说“不”。而通过“变通”仅今年以来，分局就在最短时间内为贵州省扶贫开发有限责任公司、中云版权投资基金(有限合伙)、多彩贵州文化艺术有限公司等24家企业顺利完成了注册登记工作。四是实行“首问责任制”、“一口清、一手清”等工作制度，让企业一次性获知需要提交的材料，不走冤枉路。

　　拓宽工作渠道，在提高效率上求实招

　　开通多渠道业务办理方式，办业务既可以到窗口现场办理，也可以通过网上办事大厅提交申请。例如王某想办理公司名称预先核准，只需要登录网上办事大厅，通过注册用户名、填写信息、提交等几个步骤，待审核通过后，便可以到窗口提交纸质材料直接领取通知书。这种线上线下“双通道”模式，使现场办理业务量明显减少，大大缩短了排队等待时间。网上办事大厅开通以来，已办各类登记业务1500余件/次。

　　打造工作团队，在展示形象上见成效

　　注册分局窗口代表着省工商局的形象，也代表着政府形象。无论工作还是生活中，支部全体党员团结一心、互帮互助，工作人员尊重、服从领导安排，领导关心、关爱工作人员，以加强党建工作来促进业务水平提升，充分发挥每名党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用，形成了一团和气，井然有序的氛围。面对繁重的任务，注册分局干部说得最多的话是：“规范着装每一天，优质服务时时有，文明用语成习惯，再苦再累微笑留”。注册分局所做的是最平凡的工作，但能把平凡工作日复一日做好，就是——不凡。注册分局支部正用每分每秒最坚实的脚印，时时刷新着平凡岗位上不平凡的华章。