中国呼叫中心与服务外包国际峰会在贵阳举行

　　10月13日,由中国呼叫中心与BPO行业资讯网、贵阳市人民政府主办,4PS呼叫中心国际标准作为评测标准的“2016中国呼叫中心与服务外包国际峰会”暨金音奖-中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼系列活动在贵阳举行,数百名国内外企业高管参会。

　　呼叫中心呈现出了人力密集型、知识密集型、技术密集型的“三密”特征,是现代服务业的重要组成部分,是大数据产业的重要基础和核心组成。呼叫中心通过电话、短信、微博、微信、网页、即时通信等各种渠道的接入,进行数据汇聚,数据分层,数据分析与加工处理,以客户服务、订单处理、电话营销、技术支持、直复营销等方式,实现数据的高价值应用,几乎所有大型企业,新经济企业都离不开呼叫中心。该年会的举办将促进更多知名企业将数据中心、后台处理中心、技术支持中心、客服中心、订单处理中心、数据处理中心等落户贵阳。(来源: 贵州日报 作者：杨静)