8月31日零点10分，杭州某医院的急诊室，车祸的肇事司机向死者儿子跪下，请求原谅，死者儿子将他推开，出门痛哭。肇事司机的妻子身怀六甲，站在一旁看着这一切，百感交集。

　　凌晨1点30分，前夜班和后夜班的两班护士，对患者的病情和治疗情况进行交接。交班工作通常要用半个小时。

　　一男子抱着受伤的妻子前来就诊。晚上他喝了点酒，和妻子吵了一架，还把她眼睛踢伤了，很后悔。

　　一小伙子打篮球时关节错位，小臂向后弯了30度。医生让他的小伙伴帮忙，固定他的手，进行复位，小伙子疼得大哭。

　　几个家属在急诊中心门外沉默不语。掩面哭泣的女子说，她丈夫在萧山一家镀锌厂上班时，被高处落下的铁块砸中头部，因为没戴安全帽，伤势很重，医生说情况不太好。

　　急诊候诊区，一女子抱着母亲在等CT结果，一边玩着手机。

　　一男子站在急诊大厅，等待同伴缴费取药。晚上他骑车回家时，为避让一辆工程车，连人带车掉进了路旁的水沟，头部和左脸受伤。

　　一患者家属，裹着印有加菲猫图案的被子，在候诊区里来回走动。他说，病床上的家人睡着了，自己睡不着。

　　车祸后送来的伤者抢救无效，打球关节错位的年轻小伙疼得嗷嗷直叫，父母心急如焚抱着发烧的孩子来打针取药，陪护的家属很困却难以睡着……这是午夜时分，杭州一家医院急诊室里的情景。和所有医院的急诊室一样，每个人的心情在这里就像监控仪上的曲线，纤细而又瞬息万变。

　　深夜的急诊室是世间百态的缩影，每天都有各种各样的人来到这里，有的带着病痛，有的带着伤，有人健康地离开，也有人在这里永远地合上了双眼。如果说医院是一个生与死较量的战场，那么急诊室的医护人员就是这场战争的先头部队，他们也处在敏感医患关系的最前线。

　　在该医院当了12年护士的王羽说：曾因为患者家属的误解而感到委屈。“几年前，有个危重病人，从别的医院转到我们医院来，已经快不行了，我们全力抢救还是没有救回来。家属好像是有备而来的，拿着专业的单反相机，到处拍我们医生和护士，还把很多东西砸了。”她说，“那次真的特别难受，我们的工作他们不理解。”由于医疗资源有限，夜间急诊病人多、医护人员忙不过来的情况，是常有的事情。“急诊资源是社会的紧缺资源，要优先留给最需要的危重病人，希望普通急诊病人和家属理解。”王羽说。