贵州省“12315”上月共受理投诉、举报862件

　　贵州省工商行政管理局昨日透露，今年7月，全省12315投诉举报机构共受理投诉、举报862件。在所有纠纷中，通讯产品、电信服务占比较高。

　　上个月，商品类消费投诉407件，占整个消费投诉案件的55.60%。商品类投诉最多为通讯产品，累计81件，主要为苹果、三星、小米、长虹、V米等品牌的移动电话、配件涉嫌不履行手机三包规定；质量问题主要为智能手机系统出现故障，频繁出现条纹、黑屏，手机触摸屏失灵、无法开机等；商家售后服务维修水平不高或者推诿。服务类消费投诉325件，占整个消费投诉案件的44.40%。其中，电信服务投诉78件，投诉内容为套餐收费不合理不透明；擅自为消费者开通游戏、来电显示、彩铃、彩信等增值收费业务；电话无法接通，维修者迟迟不上门处理；经营者拒不履行合同约定等。

　　在全部130件举报中，食品类举报较为突出，共有22件，集中反映在大米、花生、炸鸡、奶粉、羊肉、爆米花等，涉嫌食品变质、过期、以次充好，商家涉嫌无照经营。另外，因存在涉嫌生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，以及涉嫌无证照或证照不全从事食品经营等，餐饮和住宿服务等11件，成为服务类消费举报的焦点。