感恩“黔景”：“老旅游人”老黄感受发展“红利”

旅游行业

“老旅游人”老黄感受发展“红利”

5年前东奔西跑拉游客 如今他坐办公室接生意

老黄在敦煌

　　五年前的2011年，为了拉游客，他东奔西跑“苦口婆心”，结果业务并不算多；五年后的2015年，游客滚滚入黔，他就算坐在办公室，生意也是一个接一个的来。黄斌，一位在贵州旅游业打拼15年的“老旅游人”，亲身经历了“十二五”这五年间贵州旅游的发展。

　　“贵州从来就不缺旅游资源，这里需要的只是旅游品牌的推广和四通八达的交通。”黄斌感慨，这五年来，多彩贵州品牌在全国打响，而立体交通体系的完善，更成为贵州旅游发展的最大“红利”。黔山秀水，迎来了黄金发展时期。

　　看好“黔景” 五年前他做出最重要决定

　　2001年入行当导游，在贵州旅游业“混”了10年，2011年，36岁的导游老黄做出了他人生中一个重要决定：转型，独立成立业务部门，主做贵州旅游地接。

　　“入行这些年，身处其中看到贵州旅游可谓芝麻开花，节节高。”黄斌记忆犹新，2011年3月，省旅游局发布了这样一组数字：2010年，贵州旅游接待游客人数达1亿人次，旅游总收入首次突破1000亿元，同比增长30%，可以说旅游业已经成为贵州的支柱产业。

　　这样振奋人心的数据，让黄斌的内心激动无比又感慨万千，同时也萌生了小小的“野心”。他说：“当时已过而立之年的我，是导游业的‘老年人’，肯定是不甘心一辈子当导游的。11年积累的人脉和资源，让我做出了人生中一个重要决定，就是独立组建业务部门自己干。”

　　说干就干，老黄加盟了贵阳国际旅行社的一个业务部门，主做贵州旅游地接。然而，却验证了那句名言：理想很丰满，现实却很骨感。“做导游时，是较为单纯的接待游客，而做业务，则需要自己‘拉客’。尽管当时多彩贵州的品牌已经打响，但做地接主要还是靠历年积累的业务关系。”黄斌回忆，为了拉关系、拉游客，他每日东奔西走出差，“苦口婆心”和客户应酬，结果业务开展却很一般。

老黄(右一戴帽)与游客们相处融洽

　　感恩“黔景” 他迎来事业发展的春天

　　2012年1月，国务院出台《关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》，明确提出推动贵州的信息网络设施建设。

　　这项政策给了黄斌这样的旅游人一个重要启示：运用互联网思维做旅游。他告诉记者，传统旅行社接单存在信息不畅通、价格不透明、效率低、客源少等问题，而互联网则能打通各项“壁垒”，于是他成为贵州旅行社中最早做旅游网络的。通过网络接客，业务量足足增长了5倍以上。

　　“当然，运用互联网思维是取巧，最要感谢的还是多彩贵州品牌在全国打响和立体交通体系的完善。”黄斌认为，尤其是交通，这是旅游的命脉。贵州从来就不缺旅游资源，近几年来，随着立体化、全域化交通体系形成，尤其是贵广高铁建成通车，贵州旅游业转型升级、跨越发展进入快车道，贵州旅游可进入性、通达性极大改善，旅游市场半径进一步扩展，而路途时间却大幅缩短，释放出巨大的“红利”。

　　如今，对于黄斌而言，那种东奔西走“拉游客”的“苦逼”岁月已然成为过去时。现在的他，就算坐在办公室，客源也是滚滚而来。

老黄(右一红衣)带团

　　寄语“十三五” 希望为贵州旅游业做点事

　　作为一个在贵州旅游业打拼15年的“老旅游”，黄斌很希望为贵州旅游业做点事。于是，作为发起人之一，他和同伴们联合发起一个职业规划：成立贵州导游互助联盟这样一个服务于导游行业的民间组织。

　　“为何要成立这样一个联盟，缘于2014年5月25日发生的一起交通事故。当时入行不久的小袁在带团时出了车祸，但由于大多数导游员存在无身份、无底薪、无社会保障等诸多弊病，住院及康复期间所需的部分费用，统统都没有着落。因此，我们只得通过行业内募捐、向社会各界发起援助。”黄斌称，这件事对他感触太深了，因为自己也曾经是一名导游员，他希望能有一个机构去帮助行业中遇到困难的人。

　　短短一年时间，这个自发的“联盟”除了对有困难的导游进行帮助外，还会在逢年过节组织这些不在贵阳的导游员聚餐，让导游们有一种职业归属感。当然，联盟最重要的一项事业是对导游们开展业务交流培训，拓展导游员的思路和职业延伸，树立贵州导游良好的对外形象，发挥正能量。

　　“某省某导游因游客不消费而大打出手等事件屡屡发生，这不得不让我们反思。”黄斌说，从业10多年的经验告诉他，优质的服务会让人收获良多。因此，他要倡导的职业精神不是教导游如何卖东西，而是培训导游如何做好服务，销售自己，销售家乡最美最好的“贵州印象”。

　　黄斌告诉记者，目前，导游互助联盟属于一个民间团体，未来几年，他希望通过旅游人的共同努力，得到社会的关爱，让联盟壮大且合法化，帮助到更多的行业人。