贵阳北站齐动员 温暖旅客回家路

【专题】2016年春运 不一样的回家路

【专题】2016年春运 不一样的回家路

　　多彩贵州网讯 2月2日,春运第十日,贵阳北站弥漫着浓浓的节日氛围。为了温暖旅客回家路,车站工作人员用心装扮候车室,在每个检票口的两侧都挂上红色的中国结,让来往旅客感受到十足的年味。

　　针对近期的寒潮来袭,贵阳北站工作人员精心熬制了姜汤,每天分两个时段向候车室旅客免费提供。“当我们从工作人员手上接过一杯杯热腾腾的姜汤时,大家的脸上都洋溢着温暖。高铁站温馨的服务更让我们心里‘热和’得很。”第一次乘坐高铁的李强智说。

　　贵阳北站总支书记孙梦妮告诉记者,今年春运期间,贵阳北站的温馨服务多种多样。针对一些老、幼、病、残、孕旅客,专门购买了200床棉棉毯作为“爱心毯”并免费提供给他们在候车室使用,这个,来自从江县的王明秀老奶奶就享受到了“爱心毯”的温暖。“第一次来贵阳北站,车站的工作人员热心地给我递来一床毛毯,让我在等车时不那么冷了。”老人家说,从来没有坐过高铁,没想到高铁的服务这么好,回去后一定要告诉村里的人。

　　“今年可以说是贵阳北站第一个真正意义上的春运。”孙梦妮介绍说,2014年底我省只开通了贵广高铁,2015年春运期间贵阳北站开行列车只有12趟,日均发送人次只有5000多人。而在今年,沪昆高铁贵州东段开通,我省高铁通达的城市大幅增多,近一周来,日均发送人次已经达到2万多,加上到达的2万多人次,贵阳北站每天有近5万人次的进出量。据预测,从大年初一到初十的每天旅客进出量最大将达8万余人次。

　　孙梦妮说,“高铁时代”改变了人们的出行方式。为此,贵阳北站要加快提升服务理念和服务质量,才能跟上“高铁时代”的步伐。“今年大年初一到初六,我们将组织90后小伙子和小姑娘,为出行旅客送去文艺表演,增添节日气氛,丰富旅客的旅程。”孙梦妮说。

　　值得一提的是,“高铁时代”与互联网大数据碰撞融合,使得更加方便、快捷的网上购票方式得到越来越多人的喜爱。“据不完全统计,近期贵阳北站一天发送的旅客中,有80%的人是通过互联网进行购票的。”孙梦妮说,为指导旅客顺利在网上买到票,贵阳北站免费提供了纸质的12306购票使用手册,并且在售票厅安排工作人员随时帮助旅客购票。“通过互联网购票方式,旅客可以随时随地查询列车班次、时间等信息,不仅方便了旅客自身,还大大减缓了春运期间人工售票口的排队压力。”