凯里火车站双语服务队老外竖拇指

　　2月21日，凯里站成铁青年志愿者陈德娴服务一名外国游客获赞。

　　当日10：40，凯里站广场出现一名满脸惆怅的外国旅客，双语服务队队员、在大学学英语专业的志愿者陈德娴见状上前询问，用流利的英语与其交流，得知这位旅客来自加拿大，名叫Steve，第一次来黔东南，将要去镇远旅行，但中文水平较低，几乎只认识数字，不知道在哪里购票。

　　陈德娴知情后，开展“一条龙”服务，引导他排队购票，帮助他顺利购买了当日凯里至镇远的火车票，引导他到候车室候车，并在车站工作人员的允许和带领下，将Steve送上了火车。Steve对志愿者的导购导乘服务给予了点赞。(来源 ：贵州都市报 吴吉斌 陈涛摄影报道)