贵阳市国税局开展“局长进厅办税”活动

税务行业

简政放权做“减法”  提质增效做“加法”

贵阳市国税局开展“局长进厅办税”活动

　　多彩贵州网 讯 4月1日上午，贵阳市国税局分管局长一行来到贵阳市政府政务服务中心国税窗口，开展“局长进厅办税”活动，直接联系服务群众，“零”距离悉心服务纳税人。值守期间，市国税局分管领导严格按照窗口工作规范，为纳税人办理涉税事项；认真听取纳税人对税务工作的意见和建议；耐心回答讲解纳税人提出的咨询问题，对一般咨询问题当场准确回复。

　　据了解，市国税局始终按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的要求，注重解决纳税人的实际问题和具体困难。办税窗口是国税部门联系群众最密切、服务群众最直接、群众需求最集中的一线阵地。做好窗口服务工作，是优化纳税服务的重要途径。本次活动中，市、县两级税务局长均同时走进当地办税服务厅，亲自办理涉税业务，并就新常态下税收征管和纳税服务工作向纳税人开展宣传，接受咨询。

　　市国税局分管领导向媒体介绍，该局在落实简政放权、权力瘦身等方面做好“减法”：一是行政审批事项下放方面，贵阳市国税系统税务行政审批事项从2014年下半年的76项减至56项，减少20项，减幅达26.3%。其中重要的一项是取消增值税一般纳税人资格认定审批，纳税人非常满意。二是在减少中间环节方面，市国税局对进出口企业纳税人实行分类管理，将所有的生产型企业审批权下放到各区、县(市)国税局，对管理类别为一类的出口企业正式申报退(免)税业务，从原来的审批、审核、管理环节有效整合，自受理之日起，在2个工作日内开具《税收收入退还书》，比国家税务总局规定的办理时间减少了18个工作日，大大提高了工作时效。三是在减少纳税人等待时间方面，积极推行免填单业务(共分为5大类、32项)，其中即办事项有83项，意味着纳税人到办税服务厅可即刻办理业务；个体工商户、小规模纳税人以前实行按月缴税，现在全部改为按季缴税，全年申报次数减少了75%，受惠纳税人达12万户。

　　在提升服务质效方面，市国税局努力做好“加法”：一是提高标准，对于《全国县级税务机关纳税服务规范》要求(共分为9大类、61项)，基础规范178项，升级规范78项，全市国税系统按照全国统一的规范执行。二是主动融入贵阳市经济社会发展大局，为大数据、大健康医药产业企业提供4A服务，即任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、任何渠道(Anyway)、任何问题(Any question)及时回应，并为其提供优质服务；针对贵阳市的金融、房地产、烟草等重点企业做好“细分策略”下的差别化、精细化服务。三是通过12366服务热线、纳税人学堂、24小时网上纳税申报、午间不间断服务等方式，为纳税人提供优质、高效、便捷的业务辅导和纳税服务。

　　此次“局长进厅办税”活动，是一次提升服务水平的新尝试、新举措。通过局长现场办公，做了很好的示范表率，带动了广大干部和窗口工作人员不断深化服务理念，将“服务”理念提升到一个新的高度。