贵州省卫生计生系统推进廉政文化教育进医院

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思南县人民医院开辟《百姓问政》电视直播栏目。 

　　思南县人民医院开展百姓问政接受外部监督

　　在廉政教育进医院活动中,思南县人民医院创建百姓参与医务工作监督机制,开办《百姓问政》电视栏目,搭建医院、媒体、公众互动平台,广泛收集社情民意,诚请百姓现场问政,让医务人员“出汗治病”,切实解决群众看病难、看病贵和医德医风等突出问题。

　　为了在医院上下形成风清气正、廉洁行医、诚信服务的良好氛围,该院积极畅通渠道,聚焦民意,公开选聘15名各界代表组建《百姓问政》义务观察团,向社会广泛收集医院服务存在的生冷硬推、医疗服务不正之风等突出问题。另外,该院还在门诊大厅安装民生查询举报系统,患者可随时在网上投诉举报。

　　为使医疗服务活动能在阳光下运行,群众意见时时有反馈,处处有监督,在电视节目现场,由观察团成员针对服务存在的生冷硬推、医疗服务不正之风等突出问题向医院领导、科室负责人现场质问,揭短亮丑。而被问政相关人员在现场作出合理解释、提出解决办法和整改承诺兑现时限。

　　为了让问政的问题得到及时改进,让群众的意见建议有反馈,整改落实有回音,该院按整改落实、效能问责、建章立制三个步骤,建立《百姓问政》整改承诺问政追责制度,对整改不力的医院相关领导和科室负责人报告县纪委再问政、严追责,对存在违纪违法行为的,坚决查处并实施一岗双责追究。

　　目前,该院急诊科、门诊部、总务科3个科室已被问政,群众反映强烈的“120”转送病人收费高、缴费窗口排长队、病房无热水3个突出问题得到有效解决。