的士开不开空调谁说了算？运管：驾驶员应主动服务

　　近几日，贵阳的气温下降，很多走在路上的人已经换了厚衣，围了围巾。部分乘客乘车时，也希望能够有一个更温暖的环境。11月9日，有乘客致电贵阳市道路运输管理局投诉，称自己在上班搭乘出租车时，因为与驾驶员在协商是否开空调的问题上未能达成一致而产生争执，认为驾驶员服务不到位。

　　接到投诉后，运管工作人员当即到达现场进行了调解，最终达成了一个让双方满意的结果。

　　随后运管人员对市民与出租车驾驶员进行了一个随机调查。通过调查结果来看，有些人认为该开空调，因为既然做为服务行业，以服务为第一要务，当乘客认为需要了，为了满足乘客的需求，就应该为乘客服务。有人认为不该开，毕竟现在是初冬，还没有冷到不能忍受的地步，而且现在对于能源的消耗排放也有很多宣传，节能减排很重要。也有些人认为，空调开不开，其实是可以协商的。作为一个流动性的服务设施，出租车为乘客提供良好的服务是必要条件。乘客提出合理服务需求的，驾驶员应该提供。如果考虑到有其他影响因素的，可以与乘客协商处理，以便能够得到一个满意的结果。

　　贵阳运管提示：天气冷了或是热了时，空调开与不开，一直以来就是个容易引起争论的话题。城市出租车是城市公共交通设施的一种，出租车驾驶员应充分考虑乘客需求，主动服务，才能使得整个行业有一个良好的环境。根据乘客的不同需求提供服务是最终目的。

　　延伸阅读

　　省外部分城市规定

　　关于出租车应该在哪些条件下使用空调，我国一些城市已出台相关规定。

　　天津《天津市客运出租汽车管理条例》和《天津市出租汽车服务管理标准》规定：出租车司机必须保持空调器(制冷)功能灵敏有效；每年6月1日至9月30日，出租车司机应当开启空调器(制冷)，乘客要求关闭的除外；上述时间外，室外温度高于28℃(含)时，出租车司机应按乘客要求开启空调器(制冷)；凡违反上述规定者，要依据《天津市客运出租汽车管理条例》有关规定予以处罚。

　　杭州 杭州出租车“5＋1考核制度”里，运管部门对出租车空调使用情况作出明文规定：除乘客自己要求外，只要温度在12℃以下或28℃以上，出租车必须使用空调。

　　徐州《徐州市城市客运出租汽车服务质量规范》规定，出租车司机要按乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝，否则，乘客有权拒付车费。夏季车厢内温度高于30℃(含)、冬季车厢内温度低于8℃(含)时，出租车司机应主动开启空调。