贵州省政府“扶贫专线”开通两月 接听有效来电近千个

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　　多彩贵州网讯 强化提升扶贫资金监督管理工作水平，方便群众及时了解和咨询扶贫政策，接受社会对扶贫开发的监督……2015年11月13日，贵州省政府“扶贫专线”———0851-86833668正式开通。1月14日，省政府向媒体通报，专线开通两个月来，共接听有效来电971个，对于合理的群众诉求做到件件有落实。

　　2015年12月16日，大方县刘华丽来电反映,自己是安顺学院的一名学生,因母亲患病住院,手术花费10余万元,使全家陷入了困境。她希望能将自家纳入建档立卡贫困户,享受教育精准扶贫资助。

　　省政府扶贫专线及时将刘华丽的情况转至地方政府。次日,大方县政府立即向来电人了解情况,在经过调查核实后,确认她反映情况属实,符合贫困户条件,按程序将其纳入了精准扶贫建档立卡系统。

　　“浏览手机网页时,无意看到了扶贫专线电话。抱着试一试的心态,拨通了扶贫专线,没想到很快就有了答复和落实。”记者连线刘华丽,电话那头的她很是感激。

　　像刘华丽一样,扶贫专线很快回复落实的例子还有很多。

　　2015年12月25日，清镇市代娅莉来电反映其父与继母骑摩托车摔倒，尤其是父亲病情严重，头颅有瘀血，胸腔有和血，肺部感染，肋骨断了8根，但因家庭条件困难，已无钱看病，申请救助。接到来电后，扶贫专线及时转清镇市民政局核实办理。清镇市民政局根据卫城镇调查情况，对其给予解决2万元救急难资金。

　　据统计，截至2016年1月12日，“扶贫专线”共接群众有效来电971个,其中咨询类419个、投诉类497个、建议类20个、捐赠类19个、举报类16个，群众反映事项主要涉及精准扶贫对象认定、教育扶贫资助、生活保障救助、易地扶贫搬迁、住房保障、基础设施、金融扶贫、医疗救助、产业扶贫、征地补偿、创业就业等。

　　为更好地保护广大群众合法权益,省政府“扶贫专线”按照属地为主、部门负责、分类办理和谁主管、谁负责、谁答复的原则,明确了办理责任和办理时限,确保群众的诉求“事事有回音、件件有落实”。