青岩古镇:细微之处看出景区服务能力

　　人民网贵阳3月3日电（王钦）“10年前，青岩古镇内，牛羊、鸭鹅到处跑；现在不一样了，古镇大变样，人人都说好。”2006年，刘立做起了茶生意，当时卫生环境极差的青岩，给刘立留下了深刻印象。

　　刘立说，通过几年的打造，青岩为周边的发展，带来了发展空间。青岩古镇不断提高景区服务能力，不仅方便了古镇内的经营户，还留给游客一个良好的印象，吸引越来越来的游客慕名前往。

　　对于景区服务能力的提升，个体经营户张道发感受最深：“现在每天都会面临各种巡查，摆摊在自己店前的行为已经没有了；街上的环卫工增加了不少，但垃圾并没有增多，游客自发自觉地保护环境，大家都在为景区服务做一些事。”

　　景区的服务意识提高了，卫生环境也随之改善。青岩古镇专门针对经营户开展定期培训，对诚信经营、道德行为约束、保护卫生环境等知识进行普及，增强古镇内经营户服务意识，形成共同爱护维护环境的氛围，让游客游得舒心、玩得开心。

　　在提高旅游服务质量上，贵阳市花溪区旅游局局长危大勇认为，要把服务功能和业态放在古镇周边和外围，提升景区服务能力，保留古镇特色。为此，花溪区成立了文化旅游管理委员会，站在党政的角度来统筹整个花溪区旅游发展，可以对旅游市场的弱点和痛点进行专项整治，保障游客的消费权益，提供好优质的旅游环境。

　　“怎么了，你们的车发不动了吗，需不需要提供帮助？”记者在青岩古镇采访时，因车辆故障无法发动，景区保安廖丕成和刘磊赶过来，找来约两米长的铜丝，一头搭在故障车辆上，一头搭在刘磊的车上，协助故障车启动。两名保安的热心帮助，从细微之处，彰显出景区服务能力。