贵州探索全域旅游新模式 将全面排查“潜规则”

　　本报讯贵州省文明办、贵州省旅游局近日在黄果树旅游景区举行“文明在行动·满意在贵州”活动启动仪式。今后，贵州将以互联网思维、大数据手段，探索适应全域旅游发展的服务监管新模式。

　　据悉，贵州近期将全面开展一次“大排查”行动，挖出带有行业共性的“潜规则”，列出亟待解决的问题清单，集中时间、集中力量聚焦突出问题，通过约谈企业、重点查办、明察暗访、媒体曝光等方式打出“组合拳”，解决旅游市场秩序失范问题，真正维护好广大游客的合法权益。尤其是针对欺客宰客、诱导游客消费等严重损害游客权益的突出问题，将严惩不贷，该关门的就要关门，该停业的也要停业，让违法企业付出代价，使企业懂得法不容情。

　　同时，贵州省计划在全省开展最佳旅游景区、最佳精品线路、最佳导游、最佳旅游商品、最佳旅游车队、最佳乡村旅游点、最佳特色精品客栈等评选活动，倡导“游客为本、服务至诚”的行业核心价值观。

　　贵州省将广泛发动社会“朋友圈”积极参与，形成一支强大的“战略制约部队”。充分运用社会监督、媒体监督和游客监督等方式，向我省的旅游服务质量社会监督员、文明旅游公益大使、旅游志愿者等借力，开展文明旅游“随手拍”等活动，从社会渠道获取旅游市场真实信息，形成全社会踊跃参与和推动活动的良好氛围。

　　特别要发挥好舆论监督的重要作用，贵州省旅游局计划在《贵州日报》等重点媒体设置专栏，及时曝光各地存在的突出问题，把各种侵害游客权益行为拿出来“晒一晒”，让不文明行为“无处藏身”，让不文明者“无地自容”。

　　近日，贵阳市旅游饭店协会联合贵阳市饮食服务行业商会发起贵阳市社会厕所开放倡议书。

　　倡议内容包括：倡议全市各国家机关、企事业单位、商场、餐饮服务场所和景区景点、车站、机场、加油站、宾馆饭店等厕所管理单位，在工作(营业)期间免费对外开放单位厕所供市民和游客使用，并在醒目位置张贴厕所引导标识，精心维护、勤于管理厕所，让市民和游客能够享受到更加便利、人性的如厕服务。

　　同时倡议广大市民和游客要养成文明如厕习惯，自觉做到有序如厕，礼让为先，便后冲洗、节约用水，不乱吐乱扔、不乱刻乱画，爱护厕所内公共设施和公共卫生，崇尚健康向上的厕所文化，争当文明如厕的示范者。